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医療(電子カルテ)カスタマーサポート
- 勤務地
- 新潟県糸魚川市
- 休日
- 年間休日123日完全週休2日
- 雇用形態
- 正社員
- 完全週休2日
- 年間休日120日以上
- 住宅補助
- 交通費全額支給条件あり
- ※通勤手当 実費支給(支給上限有り)
どんな仕事かAIによる生成
電子カルテCLIUSを利用するお客様からの問い合わせに対応し、使い方を説明して課題解決をサポートするカスタマーサポート職です。電話・メール・チャットでの問い合わせ対応のほか、新機能の情報発信、請求書処理、マニュアルやヘルプページの作成、開発への機能改善フィードバックを行います。営業や開発メンバーとともに、顧客満足度を高めるための検討・提案・実行にも携わります。
この求人に応募
応募資格
必須
以下どちらかの業務経験
- レセコンを使った医療事務経験（年数不問）
- 医療システムの顧客対応経験（2年以上）
歓迎
- 医療事務の資格を持っている
- ORCAの操作経験がある
- PCやソフトウェアについての知識がある
- 電子カルテなど医療システムに関わっていた経験がある
求める人物像
- お客様目線にたって物事を考えられる方
- お客様の課題や悩みをしっかりと捉えられる方
- ビジョンに共感でき、自らもチャレンジすることが好きな方
- 責任感を持ち、場合によっては業務範囲や時間を飛び越えて自らの判断で行動・提案できる方
募集要項最終確認 10/28
- 職種
- カスタマーサポート・コールセンター
- 雇用形態
- 【雇用期間】期間の定めなし（正社員）【試用期間】入社後6ヶ月間試用期間中の労働条件に変更はありません
- 給与
- 350〜600万円/年
- 給与の詳細
- 350～600万円※前職のご経験・スキル・条件に基づき決定いたします※年俸制：月額は年俸額を12で割った金額が支払われます※月額には1ヶ月20時間相当分の固定残業代（みなし労働手当）を含みます※金額の内訳は「賃金の内訳」欄をご覧ください月額には1ヶ月20時間相当分の固定残業代（みなし労働手当）を含みます。・年俸350万円の場合 月額291,667円（基本給252,534円／固定残業代39,133円）・年俸600万円の場合 月額500,000円（基本給432,915円／固定残業代67,085円）20時間を超える時間外労働、休日労働および深夜労働に対しては、別途割増賃金を支給します。※社内カレンダーの更新に伴い、基本給および固定残業代の内訳を年度ごとに調整する場合があります（月額の総額に変更はありません）。【給与改定】年1回（4月）評価に応じて改定
- 手当
- 資格手当通勤手当実費支給(支給上限有り)マイカー手当住宅手当引越し手当
- 勤務地
- 糸魚川市本町
- 働き方
- 記載なし
- 勤務時間
- 10:00～19:00（うち休憩1時間）所定時間外労働の有無：有※標準勤務（固定時間）を原則とします※社内規程の諸条件を満たす場合はフレックスタイム制を適用 コアタイム 11:00〜18:00／フレキシブルタイム 始業 9:00〜11:00・終業 18:00〜20:00※適用する勤務形態は労働条件通知書に明示します
- 年間休日
- 123日
- 休日・休暇
- 年間休日123日（2026年度）完全週休２日制（土日）祝日年末年始休暇有給休暇（入社半年以降、初年度10日）慶弔休暇産前産後休暇介護休暇
- 福利厚生
- 外部研修制度書籍購入補助各種表彰制度（MVPなど）リファラル採用制度弊社HPの求人情報から入社選考に応募し正社員としてご入社された方に10万円を支給
- 社会保険
- 各種社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）
- 受動喫煙対策
- 有り・敷地内禁煙(屋外に喫煙場所有り)
- 業務の変更の範囲
- 適性に応じて会社が定める業務
- 就業場所の変更の範囲
- 会社が定める場所
- 経験年数
- 2年以上
- 掲載日
- 2026/09/13 03:11（46日前）
- 最終確認
- 2026/10/28 22:33（1日前）
仕事内容
医療会計知識と医療システム経験をいかして、カスタマーサポートとしてキャリアアップしませんか
- 医療業界はIT化が遅れている分野の一つでもあります。
- 電子カルテCLIUSは、従来の電子カルテのイメージを払拭する使い勝手の良さや洗練されたシンプルなデザインを実現していますが、カスタマーサポートを担当するにあたっては、医療事務（医事会計）業務を理解していることが求められます。ですので、これまで蓄積された医療事務（医事会計）のご経験をそのまま生かして、キャリアアップしていただけます。
- あなたのご経験やスキルを活かして、異業界で活躍し、キャリアの幅を広げてみませんか？
- 無床診療所向け クラウド型電子カルテ「クリアス」
- シンプルで洗練された画面で、使いやすさを追求しています
仕事内容
- 電子カルテCLIUSを利用するお客様からの問い合わせに対して、使い方を説明するカスタマーサポート職です。電話やメール・チャット等のツールを駆使して、お客様が抱いている課題の解決をサポートします。
- 受け身の対応に留まらず、問合せを未然に防ぐ、利用者の満足度を高める施策をどんどん提案・行動できる方大歓迎です。
- 上質な家具を使ったお洒落なオフィス内での勤務です。業務改善等社内提案もし易い環境です。
具体的には
- お客様からの問い合わせ対応、利用方法の説明（電話・メール・チャット）
- 新機能が追加された際の情報発信、請求書処理、マニュアルやヘルプページの作成や開発への機能改善フィードバック
- 同部門だけではなく、営業や開発メンバーも含めてどうしていけばCLIUSとしての顧客満足度を高められるかを検討・提案・実行する 等
新潟拠点について
- 業界トップクラスのシェアを誇るクラウドサービス『ジョブカン』『CLIUS（クリアス）』のカスタマーサポートセンターとして、新潟県糸魚川市にて2022年2月に運営を開始しました。
- 現在では約90名が在籍、過去達成できなかった応答率をカバーするなど、クラウドサービス運営の要となっています。
この求人は、株式会社Donutsの採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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