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医療(電子カルテ)カスタマーサポート
給与
350〜600万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 新潟県糸魚川市
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- 記載なし
- 年間休日
- 123日
完全週休2日
仕事内容その他職種
電子カルテCLIUSを利用する医療機関からの問い合わせに対応し、利用方法の説明や課題解決を支援するカスタマーサポート職です。新機能の情報発信、マニュアル作成、開発への改善フィードバックなど、顧客満足度向上に向けた提案・実行も担当します。
仕事内容
- 電子カルテCLIUSを利用するお客様からの問い合わせに対して、使い方を説明するカスタマーサポート職です。
- 電話やメール・チャット等のツールを駆使して、お客様が抱いている課題の解決をサポートします。
- 受け身の対応に留まらず、問合せを未然に防ぐ、利用者の満足度を高める施策をどんどん提案・行動できる方大歓迎です。
具体的には
- お客様からの問い合わせ対応、利用方法の説明（電話・メール・チャット）
- 新機能が追加された際の情報発信、請求書処理、マニュアルやヘルプページの作成や開発への機能改善フィードバック
- 同部門だけではなく、営業や開発メンバーも含めてどうしていけばCLIUSとしての顧客満足度を高められるかを検討・提案・実行する 等
新潟拠点について
- 業界トップクラスのシェアを誇るクラウドサービス『ジョブカン』『CLIUS（クリアス）』のカスタマーサポートセンターとして、新潟県糸魚川市にて2022年2月に運営を開始しました。
- 現在では約90名が在籍、過去達成できなかった応答率をカバーするなど、クラウドサービス運営の要となっています。
募集要項最終確認 9/12
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 350〜600万円/年
- 勤務地
- 新潟県糸魚川市
- 働き方
- 記載なし
- 年間休日
- 123日
- 職種
- その他職種
- 経験年数
- 2年以上
- 掲載日
- 9/12
- 最終確認
- 9/12
応募資格（必須）
- レセコンを使った医療事務経験（年数不問）
- 医療システムの顧客対応経験（2年以上）
歓迎する経験
- 医療事務の資格を持っている
- ORCAの操作経験がある
- PCやソフトウェアについての知識がある
- 電子カルテなど医療システムに関わっていた経験がある
待遇・福利厚生
- 介護休暇
- 国民の祝日
- 年末年始休暇
- 慶弔休暇
- 書籍購入支援
- 産前産後休業
- 選択制外部研修受け放題
求めるスキル・経験
この求人は株式会社Donutsの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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