仕事内容
DMM.comのヘルスケア本部にて、急成長中の二次健診事業における健診予約・受診勧奨担当を募集します。健康診断の対象者に対し、受診の予約調整や問い合わせ対応、未受診者へのアプローチ（勧奨）をメイン業務として担当いただきます。スタートアップのようなスピード感と裁量を持ちながら、DMMグループの資金力とブランドを背景に、社会課題の解決に貢献できるポジションです。
◾️具体的な業務内容
- 健康診断の対象者（受診者）とやり取りを行い、受診の予約調整や問い合わせ対応を行う
- 未申込者に対して電話やメールで申し込みの説得・アプローチを行う（メイン業務）
- 受診しない理由のヒアリングとそれに対する説得を行う
- 受診枠の確保および予約日程の調整、検査項目に関する案内、問い合わせ対応を行う
- 一次および二次健診結果の回収（社内の医療チーム等から）とデータ入力を行う
- 提携医療機関（DMH）との連携・引き継ぎ業務（連絡先変更案内、受診者切り替え連携、請求書類修正依頼）を行う
◾️チーム・働き方について
- スタートアップのようなスピード感と裁量を持ちながら、DMMならではの豊富な資金力やブランドを背景にした大胆な意思決定が可能
- 現場に決裁権があるため、自らの提案を即座にアクションへ移せる「手触り感」がある
- 他部署や医療機関との密な連携を通じ、社会課題の解決にチーム一丸となって向き合う面白さを実感できる
事業について
- 二次健診事業では、国の給付制度を活用した健康診断の導入支援を行う「DMM二次健診活用支援サービス」を提供
- 2025年9月に実証実験（POC）を開始し、2ヶ月後の2025年11月に正式な事業部化が決定した急成長フェーズ
- ヘルスケア本部は2021年12月に立ち上がり、DMMグループのアセットを最大限に活用し急成長を遂げている
- 『DMMオンラインクリニック』はDMM.comと医療法人社団DMH等の医療機関が連携したオンライン診療事業
- 2023年6月からは医療法人社団DMHにおいて対面の保険診療クリニック「キュアステーション」の立ち上げ・運営を支援
- オンラインとオフライン、自由診療と保険診療の多角的なアプローチから、生活者に最適な医療体験を持続可能な形で提供することを目指す
求めるスキル・経験
必須
営業またはカスタマーサクセスの経験5年以上 カスタマーサクセス経験営業経験
Excelスキル（VLOOKUP、ピボットテーブルなど） Excel
歓迎
0→1のフェーズで、業務フローを自ら構築・改善した経験
医療/ヘルスケア領域の知見 医療・ヘルスケア業界知識
ヘルスケア領域での実務経験、または人々の行動変容を促すサービスに関わった経験 医療・ヘルスケア業界知識
営業以外にも電話対応経験、コールセンターなどの経験 営業経験
募集要項
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 450万〜550万円
- 勤務地
- 東京都 港区
- 出社・リモート
- 出社
- 必要経験
- 5年以上
- レベル
- リーダー
- 勤務時間
- フレックスタイム制 / コアタイム 11:00〜17:00
- 休日休暇
- 完全週休2日制 / 祝日休み
- 給与の詳細
- みなし残業 月45時間
- 試用期間
- 6ヶ月