仕事内容
業界No.1オンライン英会話サービス「DMM英会話」のカスタマーサポート業務全般を担当いただきます。Webフォームやメールでのお客様対応、レッスンの評価コメントチェック・英訳、ホームページのデザイン・動作チェック、お客様の声をもとにした改善提案などが主な業務です。ビジネス英語力を活かし、リモートワークを中心に月1回程度の出社で勤務できる方を募集しています。
業務内容
- Webフォームやメール経由で届くお客様からのお問い合わせ対応（通話なし）
- レッスンの評価コメントチェック、英訳
- ホームページのデザイン、動作チェック
- お客様のお声をもとにした改善提案
- 英会話関連のアプリCS対応など、能力に合わせて様々な業務に携わる可能性あり
募集職種の事業について
- 2013年2月にDMM.comの新規サービスとしてスタートした「DMM英会話」のカスタマーサポートチーム
- リリースからわずか2年で業界No.1まで成長したオンライン英会話サービス
ポジションの魅力
- 様々な種類の問い合わせ対応を通し、相手に寄り添った文章力や柔軟な対応力を身につけることができる
- 簡単な翻訳や海外スタッフとのやり取りなど、英語力を活かせる業務がある
- 同じ部署には現在9名のスタッフが在籍し、オンラインコミュニケーションが活発
- 将来的には正社員として働くチャンスがある
- 残業は月平均10時間未満と非常に少ない環境
求めるスキル・経験
必須
週5日 夜シフト 16:00〜25:00（土日祝含む）で勤務ができる方
ビジネスでの英語使用歴がある方、またはビジネスでの英語利用が可能な方
基本的なPC操作ができる方（プライベートだけではなく、仕事でPCの使用経験のある方） 基本的なPCスキル
首都圏に在住で研修期間中（勤務開始後約2週間）と月1回六本木のオフィスに来られる方
歓迎
募集要項
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 契約社員
- 想定年収
- 330万〜360万円
- 勤務地
- 東京都 港区
- 出社・リモート
- リモート中心 / リモート可
- レベル
- メンバー
- 勤務時間
- 固定時間制 / コアタイム 16:00〜25:00
- 給与の詳細
- みなし残業 月45時間
福利厚生・制度
選考プロセス
- エントリー
- 内定
ご応募から内定まで約3週間前後