仕事内容
DMM.comバーチャルオフィス事業部にて、お客様対応を担当するカスタマーサポート業務です。郵便物の管理業務や来店対応、事務作業を通じて、お客様の満足度向上に貢献します。20～30代が多数活躍する和気あいあいとした職場で、店舗拡大に伴う増員募集です。
業務内容
- DMM.comバーチャルオフィス事業部にて、お客様対応を担当するカスタマーサポート業務です。
- 郵便物の受け取り、ユーザー毎への仕分け、保管・転送業務を行います。
- 来店対応として、郵便物の受け渡しや来店時の受付対応を行います。
- 状況によって請求書の入力業務などの事務作業を依頼する可能性があります。
- 細やかな対応でお客様の満足度向上に貢献します。
- 状況によって都内の他拠点へヘルプに行っていただく可能性もございます。
チーム・組織
- 現在バーチャルオフィス事業部では、20代：6名、30代：20名の合計26名が日々活躍しています。
- 近しい年齢層の方が多く、仕事中はもちろん仕事終わりや休憩時間にも、和気あいあいとした雰囲気の職場です。
募集職種の事業について
- 店舗拡大による増員募集です。
- DMMバーチャルオフィスは、起業家や個人事業主向けに住所貸しサービスを提供しています。
- 固定費を抑えながら一等地に登記可能なオフィスを持つことのできるバーチャルオフィスの需要は年々高まっています。
- 利便性の高いツールの提供とDMMブランドの信頼性で、ユーザーに安心してご利用いただける環境を整えています。
- 現在、渋谷や銀座、大阪梅田、福岡天神、名古屋、横浜、京都、北海道などでサービスを提供しており、さらなる店舗拡大を計画中です。
- 実務のプロフェッショナルとして現場を支えるチームメンバーを募集しています。
求めるスキル・経験
歓迎
カスタマーサポートでのリーダー、または新人教育の経験 人事評価・人材育成経験
法務・審査に関連する業務経験 法務・コンプライアンス経験
AIツールやチャットボットの運用、または業務効率化ツールの導入経験 業務改善経験
GoogleWorkspace／Notion／Confluence／Slack等の利用経験 ConfluenceGoogle WorkspaceNotionSlack
募集要項
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- パート・アルバイト
- 想定年収
- 応相談
- 勤務地
- 東京都 港区 ほか（東京都 渋谷区）
- 出社・リモート
- 出社
- レベル
- メンバー
- 勤務時間
- シフト制 / 休憩60分
- 休日休暇
- 完全週休2日制 / 祝日休み
- 給与の詳細
- みなし残業なし
- 試用期間
- なし