仕事内容
DMMかりゆし水族館にて、お客様に快適な時間を提供するための接客・案内業務を中心に担当するカスタマーサービス職です。接客経験を活かし、サービス改善や現場オペレーションの向上、新人スタッフのフォローにも携わります。将来的にはチームリーダーとして、チーム運営やメンバー育成も目指せるポジションです。
具体的な業務
- 館内での接客・案内業務を中心に担当する
- お客様満足度向上に向けたサービス改善や、現場でのオペレーション改善に携わる
- 将来的にはリーダーとしてチーム運営やメンバー育成も担当する
- チケットブース業務（チケット販売）
- 館内誘導業務：生体展示エリアでのお客様の誘導・ご案内
- イベントに係る接客業務、お客様対応（お問い合わせ・ご意見対応）
- 売場・館内のサービス品質向上、業務改善の提案・実行
- 新人スタッフ・アルバイトスタッフのフォロー
チーム体制
- 社員19名、アルバイト15名で構成されている
- 平均年齢は20代後半である
募集の背景
- DMMかりゆし水族館では、お客様満足度のさらなる向上に向けて、接客サービスの品質向上を推進している
- 接客・サービス業で培った経験を活かし、現場の中心メンバーとして活躍できる方を募集している
- お客様へのサービス提供だけでなく、業務改善や後輩スタッフへのフォローなどにも主体的に取り組むことを期待している
事業概要
- DMMかりゆし水族館は、「ゼロ距離の感動と幻想体験」をコンセプトとしている
- 沖縄地方を中心とした様々な海洋生物や動植物の展示、餌やりなどの体験プログラムを提供する
- 新しいカタチのエンターテインメント水族館である
ポジションの魅力
- 接客経験を活かし、サービス品質向上に主体的に携われる
- お客様満足度向上のための改善提案を実現できる
- 若手でも裁量を持ち、現場づくりに参加できる
- 将来的なリーダー・マネジメントへのキャリアパスがある
- 沖縄を代表する観光施設で、多様なお客様と接することができる
求めるスキル・経験
歓迎
募集要項
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 330万〜500万円
- 勤務地
- 沖縄県 豊見城市
- 出社・リモート
- 出社
- 必要経験
- 2年以上
- レベル
- リーダー
- 勤務時間
- シフト制 / 実働8時間 / 休憩60分
- 休日休暇
- 完全週休2日制
- 給与の詳細
- みなし残業 月45時間
- 試用期間
- 3ヶ月