カスタマーエンジニア条件を変える閉じる
仕事内容カスタマーエンジニア
粉体機械のサービスエンジニアとして、顧客先での据付・調整・メンテナンス・修理・故障診断などを一貫して担当する。顧客とのコミュニケーションを通じて信頼関係を構築し、機械の専門家として課題解決を目指す。出張が多く、土日祝の対応もある。必須要件は普通自動車運転免許、PC基本操作、機械への興味、コミュニケーション能力。
業務内容
- 顧客先での粉体機械の据付、調整、試運転、定期点検、メンテナンス、修理、故障診断、トラブルシューティングを一貫して担当する
- 客先現場での機械点検及びメンテナンス業務を行う
- 事務所での作業報告書等を作成する
- 出張業務での現場SV立会作業を行う
- 機械点検による修理箇所の診断を行う
- 保守作業として次回交換推奨部品のリスト作成及び客先提示を行う
募集背景
- 製品導入後のアフターサービスへの期待が高まっており、サービス部門の強化が課題
- 機械の据付、調整、定期メンテナンス、トラブル対応など専門知識を要するサービス需要が増加
- サービスエンジニアを新たに募集し、顧客の生産活動をサポートする
教育体制
- OJTがメインで、先輩社員がマンツーマンでフォローする
業務の特徴
- 緊急対応は夜に連絡が来て状況確認で翌日対応の場合がある
- 基本的には現場作業であり、安全面で複数名での訪問、熟練者がSV立会の場合のみ単独対応
- 直行直帰は当日の現地入り又は現地出発時間によって可能
出張について
- 客先が生産停止している土日祝日に出張業務が頻繁にある
- 一般的な単体機械の修理は2～3日の宿泊、設備導入は1週間程度の外泊がある
- 現状1か月の半分は出張作業、近隣での日常作業が半分
求める人材像
- 機械いじりやものづくりに深い興味を持ち、探求心を持って技術や知識を深められる方
- お客様の課題を自身の課題として捉え、解決に喜びを感じられるホスピタリティと責任感
- チーム内外のメンバーやお客様と円滑にコミュニケーションを図り、協力して業務を推進できる協調性
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 500〜670万円/年
- 勤務地
- 東京都中央区
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 128日
- 職種
- カスタマーエンジニア
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 7/3
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- 普通自動車運転免許
- PC（Word, Excel）基本操作スキル
- 機械に興味がある方（バイクいじりが趣味等もOK）
- 顧客と円滑な関係を築けるコミュニケーション能力
歓迎する経験
- 粉体機械の定期点検・メンテナンス・修理経験
- 機械故障の診断とトラブルシューティング経験
- 中型運転免許
- 玉掛、クレーン、ガス、アーク溶接等の技能講習修了証、特別教育修了証を保有されている方
待遇・福利厚生
- クラブ活動支援
- 厚生年金基金
- 契約保養所
- 家族手当
- 確定給付年金
- 社会保険完備
- 育児・介護休暇・短時間勤務制度等
- 自己啓発サポート制度
- 退職金制度
- 通勤費（上限あり）
- 階層別研修
求めるスキル・経験
この求人は株式会社ダルトンの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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応募は株式会社ダルトンの採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。
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