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代理店向けコールセンター運営業務
給与
420〜600万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 東京都港区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- 記載なし
- 年間休日
- 120日
完全週休2日
仕事内容カスタマーサポート
第一フロンティア生命保険に配属され、代理店向けコールセンターの運営業務を担当します。具体的には代理店からの照会対応の支援・サポート、コミュニケーターの教育・育成・指導、DXツールを活用した応対品質向上の企画業務を行います。金融機関での2年以上の職務経験が必須です。
仕事内容
- 代理店からの各種照会に関する受電対応業務の支援・サポート業務
- コミュニケーターの教育・育成・指導、DXツールを活用した応対品質の向上の企画業務
- 代理店からの問い合わせなどの照会対応、派遣社員の育成・指導、業務委託先のマネジメント（研修期間中および繁忙期には受電対応あり）
- ナレッジマネジメントやDX推進による業務効率化の促進および、応対品質改善を通じた代理店満足度向上の実現に向けた企画業務の推進
求める人物像
- コミュニケーション能力があり、チームで協力しながら業務を進めることにやりがいを感じ、周囲とともにより良い職場環境や業務の進め方を考えていきたい方
- 代理店の申出や声に真摯に向き合い、自ら改善に向けてチーム協働で前向きに取り組める方
期待される目標・ミッション
- 安定的な受電応対体制の整備迅速
- 丁寧な照会対応等による代理店サポート
- 応対品質および代理店満足度の向上を起点に、継続的な業務改善とチーム連携を通じて、組織目標である代理店サポート体制の強化を実現する
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 420〜600万円/年
- 勤務地
- 東京都港区
- 働き方
- 記載なし
- 年間休日
- 120日
- 職種
- カスタマーサポート
- 経験年数
- 2年以上
- 掲載日
- 7/3
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- 銀行、証券、保険など金融機関において2年以上の職務経験を有する方。（職種は問わない）
歓迎する経験
- コールセンター業務経験（受電担当または運営管理経験）
- データ分析業務、チャットボット等デジタルツールの運営経験
待遇・福利厚生
- ストックオプション
- ベネフィット・ステーション
- リフレッシュ休暇手当
- 契約保養所
- 子育て手当
- 従業員持株会
- 株式給付信託
- 社会保険完備
- 社員研修制度
- 社宅・寮
- 育児・介護休暇・短時間勤務制度等
- 通勤費（上限あり）
求めるスキル・経験
この求人は第一生命保険株式会社の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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募集元の採用ページから応募できます
応募は第一生命保険株式会社の採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。
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