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ヘルプデスク（チームリーダー）
給与
記載なし※ 募集要項に金額の記載がありません
- 勤務地
- 沖縄県那覇市
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- 記載なし
- 年間休日
- 記載なし
完全週休2日
要約求人票をもとにAIがまとめたものです
グループ従業員からの問い合わせに対応するヘルプデスクのチームリーダーとして、沖縄チームの運営・管理を担います。案件管理や業務改善を通してサービスクオリティを向上させ、スタッフの育成を行います。主な業務は問い合わせの二次対応、問い合わせ内容の分析・報告、業務フローの制定・運用、他部署や関連会社との調整です。
応募資格
必須
- チーム内外と円滑にコミュニケーションを図れる方
歓迎
- ヘルプデスク、コールセンターなどでチームリーダーやSVなどのマネジメント経験がある方
- カスタマー対応や事務処理業務などに携わり、業務フロー改善に携わったことのある方
- 人材育成、業務構築など運営管理経験をお持ちの方
- Windows /Mac両方のビジネス利用経験
求める人物像
- 働く環境や方針の変化に柔軟に対応できる方
- 主体的に考え行動できる方
- 素直、協調性、コミュニケーション能力がある方
応募について
- ＊Uターン・Iターン歓迎＊
募集要項最終確認 9/26
- 職種
- 情報システム
- 雇用形態
- 正社員
- 役職
- ヘルプデスクのチームリーダーとして、沖縄チームを中心に運営、管理業務をおまかせします。
- 給与
- 記載なし
- 給与の詳細
- 応相談 ※初任給は経験・能力を考慮の上、優遇いたします。 ※賞与無し★別途月毎のインセンティブ制度あり ※昇給年2回（半年に一度査定面談を行います)◇昇給年2回(半年に一度査定面談があります)
- 手当
- 交通費上限5万円懇親会費一人当たり4,000円住宅補助手当毎月3万円活動手当
- 勤務地
- 900-0006 沖縄県那覇市おもろまち1丁目1-12 那覇新都心センタービル5F
- 働き方
- 記載なし
- 勤務時間
- 10:00~19:00（休憩1時間） 職種によっては裁量労働制適用
- 休日・休暇
- ◇完全週休2日制(土日祝)◇年次有給休暇(初年度10日)◇夏季休暇(3日間)◇慶弔休暇◇年末年始休暇
- 福利厚生
- ◇昇給年2回(半年に一度査定面談があります)◇交通費全額支給 (上限5万円/公共交通機関の通勤に限る)◇懇親会費毎月支給(一人当たり4,000円)◇住宅補助手当 (直線距離1.5km圏内/毎月3万円支給)◇部活動支援/毎月活動手当有◇慶弔見舞金◇資格取得支援◇フリードリンク設備◇マッサージルーム◇リラクゼーションルーム
- 社会保険
- 各種保険完備 (雇用保険/労災保険/健康保険/厚生年金保険)
- 受動喫煙対策
- ※屋内の受動喫煙対策 有(喫煙室あり)
- 掲載日
- 2026/06/30 17:45（91日前）
- 最終確認
- 2026/09/26 00:40（3日前）
仕事内容
部署紹介
ヘルプデスクでは、「業務を止めない」をモットーに、PC設定やトラブル、業務に関する質問の対応など社員が業務に専念できるようにサポートしています。
各種申請や手続きなどの一般的な問い合わせを対応するヘルプデスクと、PCの設定やデータ移行・アプリケーションの設定などテクニカルな問合せを対応するSATの２チーム構成です。
仙台、東京（2拠点）、大阪、沖縄の計5拠点に常駐し、社員の問い合わせ対応を行なっています
業務内容
グループ従業員からの問い合わせに対するサポートになります。
クレーム対応は発生せず、チャット/メール/座席での対面会話が中心となります。
（電話対応はありません）
従業員からの質問や問題を解決することで、企業全体の生産性の向上に貢献できる、
社内の情報フローや業務フローの問題点を最前線で捉える重要な役割のポジションです。
ヘルプデスクのチームリーダーとして、沖縄チームを中心に運営、管理業務をおまかせします。
案件管理や業務改善を通して、サービスクオリティを向上させ、
チームを安定稼働させることがミッションです。
面談等を通してスタッフ一人一人と信頼を築き、
安心して働ける環境の提供や人材育成を行なっていただきます。
主な業務内容
問い合わせの二次対応
問い合わせ内容の分析、報告
業務フローの制定、運用
他部署、関連会社との各種調整
スタッフの指導、育成
この求人は株式会社サイバーエージェントの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
沖縄県の情報システムの求人
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応募は株式会社サイバーエージェントの採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。
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