大手保険会社向け｜クラウドインフラ運用・サービスデスク（リーダー候補）

必須

• ＜クラウドインフラ運用＞

  • サーバまたはクラウド環境の運用保守経験
  • Windows Server、VMware、Hyper-V、Azure等の基本知識または運用経験
  • 障害対応、監視、構成管理等のインフラ運用経験

• ＜ITサポート・サービスデスク＞

  • ITサポートまたはヘルプデスクの実務経験（目安2年以上）
  • Windows、Office製品、アカウント管理に関する実務知識
  • 問い合わせの原因切り分けから解決まで対応した経験

• ＜共通＞

  • 関係者と円滑に連携できるコミュニケーション能力
  • 業務改善やチーム運営に主体的に取り組める方

歓迎

• Azure、VDI、認証基盤、Active Directory／Entra IDの運用経験
• Microsoft 365、セキュリティ製品の管理・運用経験
• 運用設計、業務改善、手順書・ナレッジ整備の経験
• PowerShell、VBA等を用いた自動化経験
• リーダー、サブリーダーまたはメンバー育成経験
• ITIL、Microsoft認定資格等の保有

使用ツール

業務内容

• 大手保険会社のシステム基盤を支える以下いずれかの業務を、ご経験・スキルに応じて担当いただきます。

クラウドインフラ運用

• クラウド環境上の仮想デスクトップ基盤の運用管理
• 仮想サーバ環境の監視、障害対応、構成管理
• クラウド認証基盤の運用
• セキュリティ製品およびクライアント管理ツールの運用
• 運用設計の見直し、標準化、業務改善の推進

ITサポート・サービスデスク

• 基幹システム、PCおよび周辺機器に関する問い合わせ対応
• 各種システム・サービスのアカウント登録、権限管理
• PCのキッティングおよび利用環境の構築
• 専門部署やベンダーへのエスカレーション、進捗管理
• マニュアルやナレッジの整備、サポート業務の改善

入社後当面〜中長期的な業務イメージ

• 入社後は既存メンバーのサポートのもと、配属領域の運用業務や案件ルールを習得していただきます。
• その後は、難易度の高い障害・問い合わせ対応、運用改善、標準化、ナレッジ整備などへ担当範囲を広げていただきます。
• 将来的には、品質・進捗・メンバー管理を担うリーダーとしてチームを牽引し、運用設計、ITサービスマネジメント、クラウドインフラの上流工程などへのキャリアアップを期待しています。

業務

• クラウドインフラからユーザーサポートまで、大手保険会社のIT基盤を支える幅広い運用経験を積めます
• 顧客要件に応じた改善や提案に関わり、技術力に加えて調整力・提案力を高められます

キャリアアップ

• 運用実務から改善・標準化、運用設計、リーダー業務へ段階的に成長できます
• 将来的にはITサービスマネジメントやクラウドインフラの上流工程を目指せます

会社／案件の規模感

• 多くの利用者が日常的に使用する、大手保険会社の重要なシステム基盤を支える案件です
• 仮想デスクトップ環境や認証基盤、ITサポートを通じて、事業継続への貢献を実感できます

組織構成

• 各領域とも管理者1名、社員1名、パートナー2〜3名程度で構成