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Enterprise事業 カスタマーサクセス
給与
応相談※ 募集要項に金額の記載がなく、経験・能力などに応じて決まります
- 勤務地
- 記載なし
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 記載なし
在宅勤務あり
完全週休2日
要約求人票をもとにAIがまとめたものです
エンタープライズ事業のカスタマーサクセスとして、大手商業施設・不動産デベロッパーへの導入・定着・活用を担います。施設の現場責任者やIT部門、社内のアカウントマネージャー・開発チームと連携し、導入プロジェクトの推進と継続的な活用支援を行います。
応募資格
必須
歓迎
- 大手企業向けITサービスでの業務経験
- 大手企業向け法人営業経験
- 大手企業とのアライアンス経験
- 新規事業立ち上げ経験
求める人物像
- システム導入で終わりではなく、顧客の業務変革まで伴走したい方
- 現場の課題を構造化し、実装・定着まで責任を持って推進したい方
- 顧客の声をプロダクトに反映し、サービス全体の価値向上に貢献したい方
- PM・コンサルの要素を組み合わせた複合的なキャリアを築きたい方
- 長期的な視点で大きな市場を変革することに興味がある方
- 今までにないサービスを世の中に広めることが好きな方
- ルールがない・決まっていない環境において、その状況を楽しみ前向きに行動できる方
- 自ら主体的に課題を見つけ解決に動ける方
- 活気があり切磋琢磨出来る環境を好む方
- 数字に基づいて考え、データ分析し、仮説構築することが好きな方
- 定めた目標を何が何でもやり切った、という経験をお持ちの方
- 顧客の成長に真摯に向き合い、喜べる方
- カウンターワークスのビジョン、ミッション、バリューに共感できる方
募集要項最終確認 10/2
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員原則3ヶ月間
- 給与
- 応相談
- 給与の詳細
- 当社規定による。※ご経験・スキル、担っていただく役割を考慮し決定いたします。
- 手当
- 交通費上限3万円/月
- 勤務地
- 本社
- 働き方
- ・週1~2日リモート可。それ以上の頻度となる場合には上司と相談の上決定。
- 勤務時間
- ・9:30~18:30(休憩1時間)
- 休日・休暇
- ・完全週休2日制(土・日)・祝日・年末年始休暇・夏季休暇(3日間)・年次有給休暇・慶弔休暇等
- 福利厚生
- ・ストックオプション制度・産休/育休制度・オフィスグリコの設置・インフルエンザなどの予防接種・書籍購入サポート・勉強会等への費用サポート
- 社会保険
- ・各種社会保険完備
- 掲載日
- 2026/06/29 20:34(95日前)
- 最終確認
- 2026/10/02 02:21(今日)
仕事内容
募集内容
- 商業不動産のビジネスをDXで推進するSaaSプロダクトのカスタマーサクセスを募集!
募集ポジション
- エンタープライズ事業 カスタマーサクセス(DXコンサル/導入PM)
ポジション概要:
- 本ポジションは、カスタマーサクセスチームの中でも、大手商業施設・不動産デベロッパーの導入・定着・活用を担うカスタマーサクセスチームの募集となります。
- カスタマーサクセスは、施設の現場責任者・IT部門と連携し、アカウントマネージャー・開発チームと協働しながら、リーシングDXの実装パートナーとして、導入プロジェクトの推進と継続的な活用支援を実施していきます。
導入プロジェクトフェーズ
- 施設の現状業務フロー・データ構造のヒアリング・整理
- システム要件定義・カスタマイズ仕様の策定
- 導入スケジュール管理・関係部署への進捗共有
- 社内開発チームへの要件伝達・調整
立ち上げ・トレーニングフェーズ
- 現場スタッフ向けトレーニング・操作マニュアル作成
- 初期運用サポート・問い合わせ対応体制の構築
- 利用状況モニタリング・初期課題の特定と改善
定着・活用促進フェーズ
- 定例MTGでの活用状況レビュー・改善提案
- 新機能リリース時の説明・トレーニング実施
- 他社事例の共有・ベストプラクティスの横展開
- 追加カスタマイズ要望の整理・開発チームへのエスカレーション
短期(1-2年)
- 担当顧客のカスタマーサクセス実務の習得・自走
- 顧客の成果創出・プロダクト改善提案への貢献
中期(2-3年)
- CS業務のスペシャリストとして複数顧客を担当
- 新機能企画・プロダクト開発への積極的関与
- リード候補としてのチーム貢献(希望者)
長期(3-5年以降)
- CSリード/マネージャー(チームマネジメント)
- プロダクトマネージャー(PdM)・プロダクトマーケティングマネージャー(PMM)への転換
- 事業開発・新規事業立ち上げへの参画
この求人は株式会社COUNTER WORKSの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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