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こだわり
条件をクリア

Enterprise事業 カスタマーサクセス

株式会社COUNTER WORKS

セールス 記載なし 企業サイト 掲載 6/29

給与

応相談※ 募集要項に金額の記載がなく、経験・能力などに応じて決まります

勤務地
記載なし
雇用形態
正社員
働き方
ハイブリッド勤務

在宅勤務あり

年間休日
記載なし

完全週休2日

要約求人票をもとにAIがまとめたものです

エンタープライズ事業のカスタマーサクセスとして、大手商業施設・不動産デベロッパーへの導入・定着・活用を担います。施設の現場責任者やIT部門、社内のアカウントマネージャー・開発チームと連携し、導入プロジェクトの推進と継続的な活用支援を行います。

応募資格

必須

  • いずれか必須

  • 顧客の課題解決にワクワクできる
  • 主体的に行動し、周囲と連携できる
  • データを基にした仮説検証ができる
  • 複数の関係者との調整・推進力

歓迎

  • 大手企業向けITサービスでの業務経験
  • 大手企業向け法人営業経験
  • 大手企業とのアライアンス経験
  • 新規事業立ち上げ経験

求める人物像

  • システム導入で終わりではなく、顧客の業務変革まで伴走したい方
  • 現場の課題を構造化し、実装・定着まで責任を持って推進したい方
  • 顧客の声をプロダクトに反映し、サービス全体の価値向上に貢献したい方
  • PM・コンサルの要素を組み合わせた複合的なキャリアを築きたい方
  • 長期的な視点で大きな市場を変革することに興味がある方
  • 今までにないサービスを世の中に広めることが好きな方
  • ルールがない・決まっていない環境において、その状況を楽しみ前向きに行動できる方
  • 自ら主体的に課題を見つけ解決に動ける方
  • 活気があり切磋琢磨出来る環境を好む方
  • 数字に基づいて考え、データ分析し、仮説構築することが好きな方
  • 定めた目標を何が何でもやり切った、という経験をお持ちの方
  • 顧客の成長に真摯に向き合い、喜べる方
  • カウンターワークスのビジョン、ミッション、バリューに共感できる方

募集要項最終確認 10/2

職種
カスタマーサクセス
雇用形態
正社員原則3ヶ月間
給与
応相談
給与の詳細
当社規定による。※ご経験・スキル、担っていただく役割を考慮し決定いたします。
手当
交通費上限3万円/月
勤務地
本社
働き方
・週1~2日リモート可。それ以上の頻度となる場合には上司と相談の上決定。
勤務時間
・9:30~18:30(休憩1時間)
休日・休暇
・完全週休2日制(土・日)・祝日・年末年始休暇・夏季休暇(3日間)・年次有給休暇・慶弔休暇等
福利厚生
・ストックオプション制度・産休/育休制度・オフィスグリコの設置・インフルエンザなどの予防接種・書籍購入サポート・勉強会等への費用サポート
社会保険
・各種社会保険完備
掲載日
2026/06/29 20:34(95日前)
最終確認
2026/10/02 02:21(今日)

仕事内容

募集内容

  • 商業不動産のビジネスをDXで推進するSaaSプロダクトのカスタマーサクセスを募集!

募集ポジション

  • エンタープライズ事業 カスタマーサクセス(DXコンサル/導入PM)

ポジション概要:

  • 本ポジションは、カスタマーサクセスチームの中でも、大手商業施設・不動産デベロッパーの導入・定着・活用を担うカスタマーサクセスチームの募集となります。
  • カスタマーサクセスは、施設の現場責任者・IT部門と連携し、アカウントマネージャー・開発チームと協働しながら、リーシングDXの実装パートナーとして、導入プロジェクトの推進と継続的な活用支援を実施していきます。

導入プロジェクトフェーズ

  • 施設の現状業務フロー・データ構造のヒアリング・整理
  • システム要件定義・カスタマイズ仕様の策定
  • 導入スケジュール管理・関係部署への進捗共有
  • 社内開発チームへの要件伝達・調整

立ち上げ・トレーニングフェーズ

  • 現場スタッフ向けトレーニング・操作マニュアル作成
  • 初期運用サポート・問い合わせ対応体制の構築
  • 利用状況モニタリング・初期課題の特定と改善

定着・活用促進フェーズ

  • 定例MTGでの活用状況レビュー・改善提案
  • 新機能リリース時の説明・トレーニング実施
  • 他社事例の共有・ベストプラクティスの横展開
  • 追加カスタマイズ要望の整理・開発チームへのエスカレーション

短期(1-2年)

  • 担当顧客のカスタマーサクセス実務の習得・自走
  • 顧客の成果創出・プロダクト改善提案への貢献

中期(2-3年)

  • CS業務のスペシャリストとして複数顧客を担当
  • 新機能企画・プロダクト開発への積極的関与
  • リード候補としてのチーム貢献(希望者)

長期(3-5年以降)

  • CSリード/マネージャー(チームマネジメント)
  • プロダクトマネージャー(PdM)・プロダクトマーケティングマネージャー(PMM)への転換
  • 事業開発・新規事業立ち上げへの参画

この求人は株式会社COUNTER WORKSの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。

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