事故対応 × 法人営業（外資系企業向け保険サポート）

必須

• _※下記、いずれかのご経験をお持ちの方_

  • 3年程度の保険会社、保険代理店等での勤務経験
  • 1年以上の損害サービス部門でのご経験（個人・法人問いません。）

歓迎

• 英語に対する苦手意識等が無い方。
• 必須ではありませんが、不動産関連の知識、新規開拓のご経験があると業務の幅が広がります。

求める人物像

• 正確、丁寧に仕事ができる方
• 指示されたことだけをやるのではなく、周囲の状況を見て、自らサポートを申し出るような自主性のある方
• 臨機応変に対応できる方

使用ツール

募集内容

• 江戸時代創業の外資系総合商社「コーンズ・アンド・カンパニー・リミテッド」保険代理店部門にて、事故対応と法人営業を兼任するポジションです。損害サービス部門で培った知識と顧客対応力を生かし、法人営業のキャリアに発展させられます。

取り扱い商品

• 【損害保険】火災保険、動産総合保険、各種賠償責任保険、労災総合保険、団体傷害保険、団体所得補償保険、自動車保険、海上貨物保険 など
• 【生命保険】団体生命保険、団体医療保険 など

１）事故対応

• 法人顧客が契約する各種保険（火災・賠償など）で事故が発生した際、顧客と保険会社の間に立ち、スムーズな保険金支払いをサポートします。事故状況のヒアリング、保険会社への連携、必要書類のご案内・手配までを一貫して担当します。

２）法人営業

• 主に外資系企業の保険更新作業を担っていただきます（火災・賠償など）。また、補償されていないリスクについては、必要に応じて注意喚起を行い、追加補償のご提案（クロスセル／アップセル）を行います。なお、ノルマや飛び込み営業は行っておりません。

事故対応の流れ

• ①顧客から事故発生の一報が営業に入り、営業から契約内容などの連絡を受けます。
• ②顧客に初動のご案内をし、保険会社に事故の概要を伝え、有無責の判断に必要となる情報等の確認をします。
• ③必要情報を顧客に伝え、情報が得られたら保険会社へ伝えます。
• ④保険会社から有無責の連絡が来たら、有責の場合は支払保険金の内容を確認し、問題がなければ顧客へ案内します（無責の場合は、営業担当に連絡し、場合によって営業担当から顧客へ案内します）。
• ⑤顧客から了解が得られたら、保険金請求書をご案内し、返送されたら内容を確認し保険会社へ転送します。
• ⑥保険会社から保険金支払日の案内が来たら顧客へ伝えます。

その他

• 同じ業務を担うスタッフがおりますので、業務を分担、フォローしながら業務にあたることが可能です。
• 手続き中の事故の件数は概ね100～200件前後です。（実際に動いているのはこの半数程度）これを他の担当者と分担しながら対応いただきます。

保険募集の流れ

• ①既存の顧客の営業担当として、既存契約のメンテナンス（更新、異動等）を主にご対応頂きます。
• ②顧客との対話を通じて、無保険リスク等の提案業務も行っていただきます。（クロスセル・アップセル等）
• ③将来的には見込客の開拓や、紹介を受けた顧客への新規提案対応等も想定しています。

その他

• 上記のような募集スタイルのため、個人のノルマやインセンティブはありません。（但し、個人の営業成績は賞与に影響を与えます）
• 飛び込み営業や電話営業（テレアポ）もありません。
• ご担当エリアは関東（主に東京都内）が９割以上のため、国内出張もほぼありません。（年に1，2回あるかないか）
• 担当顧客数は20～50社前後を想定しています。（ご経験や習熟度、事故対応業務との兼ね合いにもよります）
• 同じ業務を担うチームメンバーが6名前後いますので、相談しながら業務を行うことができます。

募集背景

• 事業拡大による増員

組織構成

• 約40名
• 3つの営業チーム、2つのバックオフィスユニット（営業サポート、経理等）
• 男女比率は3：７
• 新卒中途比率は２：８
• 平均年齢40歳（20代から60代まで広く在籍、新卒も定期的に入社しています。）