社内SE◆SFA/CRM・AIエージェント技術者

必須

• 事業会社、コンサルティング等でSFA（Salesforce）およびその周辺システムの導入・構築・保守および当該領域のデジタル変革（DX）をリードした経験がある技術者
• 同領域でのアジャイル導入経験を有する技術者
• BPR・業務改革の経験を有する技術者

歓迎

• 事業戦略、DX、デザイン、UX・UI等、顧客接点・顧客との関係維持・構築領域を中心とした、デジタル変革（DX）推進に関する知識、経験
• CRM、デジタルマーケ、ウェブサイト等のシステム技術、システム導入、活用促進等に関する知識、経験
• クラウド、ノーコード・ローコード、デザイン思考等のデジタル技術に関する知識、経験
• 自発的な問題発見と定義、課題形成力
• 論理的思考力
• ドキュメント作成能力
• 経営および、社内外のステークホルダーとの調整力

使用ツール

募集事業

• ITサービス事業会社への転換に向けてマーケティング・セールス・アフター迄のプロセス改革とSFA（Salesforce）、CRM、プロセスデータ等を活用した、顧客接点領域の「デジタル変革（DX）」を進めています。
• 特にSFA/CRM（Salesforce/Agentforce）を活用したフロントオフィス領域、これを支える支援業務領域（MS Copilot）にて、ベンダーが標準提供する基盤を活用した、SFA、生成AI等のアジャイル内製開発・業務適用を進めており、これをリードいただける技術者を募集します。

募集の背景・魅力

• カメラ、プリンタ、複合機等のキヤノン製品の国内販売やITソリューション、産業機器等、広範な事業を展開する共に、グループ戦略としてITサービス事業領域を強化・拡大しています。これに伴って、マーケティング、セールス、EC、アフター等のサプライチェーン全体のプロセス改革、事業領域拡大に伴う要員配置の最適化、事業運営・支援業務の効率化・自動化を進めていきます。
• 特にBtoBのITサービス事業会社に即した、マーケティング・営業プロセス再設計と導入・定着、CRM（Salesforce）再構築、AIエージェント（Agentforce、MS Copilot等）を活用した業務自動化・内製開発を加速しています。
• 本募集では、SFA/CRMシステムおよび、付随するAIエージェントを活用した業務改革や内製開発をリードできるエンジニアを求めています。

主な職務

• 顧客接点領域のプロセス改革・DX推進

具体的な業務（ミッション）

• ①マーケティング・セールス・アフター迄のプロセス改革・SFA/CRM再構築プロジェクト推進
• ②SFA（Salesforce）/生成AI（Agentforce、Copilot）システムの企画、業務設計、内製開発、保守
• ③SFA（Salesforce）システムに付随する周辺システム（CRM、デジタルマーケ、ウェブサイト等）との連携開発・設定
• ④アジャイル開発の標準メソドロジー作成・定着（主にCRM/SFA、生成AIシステム）
• ⑤社内外へのDX活動の情報発信・広報活動

あなたに実施いただきたい具体的業務

• CRM/SFAシステム、生成AI/AIエージェントを活用した業務効率化・自動化の企画
• Salesforce、Agentforce、copilot等を活用したアジャイルでの内製開発・開発プロジェクトの推進
• データ活用（BI）やAIエージェント活用の事業部門との共創、市民開発の支援活動、社員教育等

将来のキャリア

• SFA（Salesforce）/生成AI（Agentforce、Copilot）領域の業務設計、内製開発を中心とした社内エンジニアを担当いただきます。その後、ご本人の意向、素養を踏まえ、ラインマネージャー（管理職）もしくは、ITエンジニア（専門職）として、デジタルを活用した経営・事業改革、社内業務改革リーダー、本領域の高度専門技術者などのキャリア形成が考えられます。

募集部門

• 情報通信システム本部 デジタル戦略部