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CSマネージャー
- 勤務地
- 東京都
- 休日
- 週休2日制（土曜・日曜）、祝日、夏期休暇、年末年始休暇、年次有給休暇（初年度10日間）、慶弔休暇、など
- 雇用形態
- 正社員
どんな仕事かAIによる生成
商品の金融システムを購入した個人投資家に対し、購入後のサポートを行なうCSチームでの勤務です。バックオフィス業務、チームスタッフの管理・マネジメント、カスタマーサポート業務を担当します。スタッフの問い合わせへの回答や、マニュアル・シート類の整備、課内施策の立案なども行ないます。
この求人に応募
応募資格
必須
求める人物像
- 会社の理念に共感し、目標に対して自ら考え動くできる方
- コミュニケーション能力が人並みにある方
募集要項最終確認 10/15
- 職種
- カスタマーサポート・コールセンター
- 雇用形態
- 正社員
- 役職
- CSマネージャー
- 給与
- 430〜600万円/年
- 給与の詳細
- 想定年収：年430〜600万円
- 勤務地
- 東京都
- 働き方
- 記載なし
- 勤務時間
- 9：00～18：00
- 休日・休暇
- 週休2日制（土曜・日曜）、祝日、夏期休暇、年末年始休暇、年次有給休暇（初年度10日間）、慶弔休暇、など
- 福利厚生
- ■研修制度 新入社員入社時研修、特別研修
- 社会保険
- 健康保険（全国健康保険協会加入）、雇用保険、労災保険、厚生年金保険
- 掲載日
- 2026/10/11 17:39（5日前）
- 最終確認
- 2026/10/15 18:30（1日前）
仕事内容
仕事内容
- 商品の金融システムを購入していただいた個人投資家に対し、購入後のサポートを広く行なうCSチームでの勤務となります。 金融やシステム・法律に関わる予備知識は必要なく、入社後の研修を通して徐々に習得していけるのでご安心ください。
主なお仕事内容
- 1. バックオフィス業務
- 法務事務
- 弁護士対応
- 組織運営支援
- 2. チームスタッフ管理＆マネジメント業務
- 完全在宅スタッフ向け定期ビデオ面談
- 不定期でのフォローアップ研修実施
- スタッフ用マニュアルの導入・改修 勤怠・実績管理
- 3. カスタマーサポート業務
- LINEやメール（9:1）のお問い合わせ対応
- 専用対応ツール操作
業務フロー
- 課長から業務指示
- 朝礼、当日のメンバーや組織の動きの把握
- 朝礼ではLINEやメールの問い合わせ数を確認し、業務委託スタッフの人員配置や勤務時の注意点、その他共有事項と合わせて全体周知を行ないます。
- その後、ご自身も問い合わせ対応に入っていただきながら、業務に関するスタッフの質問へ回答していきます。
- 1日あたり15〜30件ほどの質問が届くので、効率的かつ正確に回答を行なっていく必要があります。
- その他ミーティングやルーティン業務と並行しながら、使用しているマニュアル・シート類の整備や課内施策の立案などを行ないます。
- 業務でのやり取りはチャットが中心になりますが、判明した問題や課題に対してはその場で協議し、スピード感を持って解決を図っていきます。
- 社内では口頭で相談し合うことも多く、上長や同僚・他部署の方々ともフランクにコミュニケーションをとりやすい環境です。
- ※スキルや弊社の環境に応じて、新たな業務のアサインも想定しています。
この求人は、株式会社BLITZ Marketingの採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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