Lead CRE
想定年収
応相談
勤務地
東京都 港区
リモート
リモート可
掲載中・最終確認 2026/5/27（1週間前）
仕事内容
ANDPADのLead CREとして、CRE組織の中でも特にテクニカルに精通したエンジニアの立場で2次サポート業務を担う。カスタマーサポート部からエスカレーションされた問い合わせをデータレベル・ソースコードレベルで原因特定し、クライアント環境調査やセキュリティ知識も用いて解消する。CRE組織内の業務効率化の仕組み構築、カスタマーサポート部向けツール開発・要件定義も行う。
求めるスキル・経験
必須
アンドパッドのミッションとバリューへの共感
Webアプリケーションの開発または運用保守経験
SQLを用いてデータ抽出を行ったりパフォーマンスチューニングを行った経験
ログから課題発見し、課題解決まで実施した経験
他部署とのコミュニケーション能力
歓迎
Webまたはアプリなど、ソフトウェアのテクニカルサポートのご経験
DatadogやBugsnag、Sentryを利用した経験
AWSやGCPなどのクラウドに関する基本的な知識
データを用いた調査・分析経験
組織内の効率化のための仕組みづくりをした経験
対外的なアウトプット経験（執筆、技術ブログ、登壇など）
英語によるコミュニケーション