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Delivery Station Customer Service Associate, Delivery Station Liaison
- 給与
- 記載なし
- 勤務地
- 宮城県利府町
- 休日
- 記載なし
- 雇用形態
- 記載なし
どんな仕事かAIによる生成
デリバリーステーションのカスタマーサービスアソシエイトとして、お客様のお荷物に関する問い合わせに対応し、リアルタイムで実践的なサポートを提供します。倉庫、アソシエイト、配送サービスパートナー、お客様と連絡を取り、配送問題の解決や配達の再スケジュールの伝達を行います。
この求人に応募
応募資格
必須
- 高等学校卒業、または同等の学歴
- カスタマーサービスでの職務経験
- 効率を上げるための、勤務時間を効果的に優先付けする能力
- 会話、読み書きを含めた日本語のコミュニケーションスキル
- Windows OSおよびMicrosoft Outlookの使用経験
- 複数のウェブブラウザ、データベース検索、およびインスタントメッセンジャーツールに精通していること
- フルタイムのシフト制勤務ができること（午前9時から21時の間で1日8時間/週40時間）
- 最大22.2kgの運搬、持ち上げ、押し引き
- 大きな音を含む、騒音レベルが変化する環境での勤務（聴覚保護は支給）
- 外の天候による、コントロール不可の気温の変化のある環境での勤務
- High School or equivalent diploma
- Previous experience in Customer Service
- Ability to effectively prioritize work time to ensure efficiency
- Japanese communication skills, including conversation, reading and writing
- Experience with Windows Operating - - Systems and Microsoft Outlook
- Familiarity with multiple web browsers, data base searching and instant messenger tools
歓迎
- 4年制大学の学士号または同等の社会経験
- 会話、読み書きを含めた日本語と英語のコミュニケーションスキル
- パフォーマンスメトリクスの読解およびそれを発展させた重要業績評価指標（KPI）の向上測定経験
- 全国的に知られている消費者ブランドの商品化・ブランドアンバサダーチームでの勤務経験
- Bachelor Degree or equivalent work- related experience
- Proficiency in verbal and written communication skills for Japanese and English language required for the position
- Experience in understanding performance metrics and developing them to measure progress against key performance indicators
- Experience working on a merchandising/brand ambassador team for a nationally recognized consumer brand
募集要項最終確認 10/24
- 職種
- カスタマーサポート・コールセンター
- 雇用形態
- 記載なし
- 給与
- 記載なし
- 勤務地
- 宮城県宮城郡利府町デリバリーステーション
- 働き方
- 記載なし
- 勤務時間
- フルタイムのシフト制勤務ができること（午前9時から21時の間で1日8時間/週40時間）
- 学歴
- 高校卒業以上
- 掲載日
- 2026/10/15 11:43（11日前）
- 最終確認
- 2026/10/24 23:42（2日前）
仕事内容
募集内容
- デリバリーステーションのカスタマーサービスアソシエイトは、お客様のお荷物をお約束通りにお届けできるよう、実践的なサポートをリアルタイムでステーションから提供することによって、お客様のカスタマーエクスペリエンスを向上させています。この役割には、お客様のお荷物について最も正確で最新の情報を提供してくれる専門の担当者にお客様を繋ぐことも含まれます。お客様の注文を遂行し、お届けするだけでなく、お客様を笑顔にさせる仕事です。
Key job responsibilities
- デリバリーステーションカスタマーサービスアソシエイトとしての職責は：
- 電話やEメールに加えて、直接お客様とコミュニケーションをとること
- お客様に共感し、お客様のニーズを最優先させること
- 企業の価値観を守り、どんなお客様も尊重すること
- 問題を解決し、お客様の期待値を適切なレベルに設定すること
- お客様が提示する問題を明確に理解し、適切に対応すること
- お客様の問題に対し、文法的に正しく、簡潔かつ正確な文書による回答を持続的に作成すること
- お客様へ適切な対応を保証するため、論理的かつ優れた判断力をもって問題にアプローチすること
- お客様に代わって素早く、効果的な意思決定を行うこと
A day in the life
- Amazonの先進的なロジスティクスシステムが運用されているラストマイル配送倉庫(デリバリーステーション)の1つに配属されます。注文の発送や配達がされると、ご案内が必要な場合に倉庫、アソシエイト、配送サービスパートナー、そしてお客様と連絡をとることになります。お客様が配達の再スケジュールが必要な場合、配送サービスパートナーに伝達します。配送問題を発見した際には、お客様がAmazonに連絡しなくても素晴らしい体験ができるよう、すぐにそれを解決します。
- Amazonロジスティクスの中心で勤務することで、物流やお客様に関するAmazonの秀でた専門性を身につけることができます。私たちのサプライチェーン及び配送のつながりや、倉庫に関する詳しい知識を使い、日々お客様とつながりを持ちます。
About the team
- 私たちのミッションは、地球上で最もお客様を大切にする企業になることです。カスタマーサービスチームほどそのミッションに直接影響を与えられる部署は多くありません。お客様に喜んでいただくことに注力する時間とエネルギーを持てるよう、私たちは人を大切にし、やる気を与えるインクルーシブなチームです。私たちの目標は、お客様が最善の結果を迅速かつ効率的に得られるようサポートし、あらゆる方法でお客様の負担を軽減させることです。お客様の最も複雑な問題に対して、セルフサービスの媒体がエキスパート視点を提供できるように協力もしています。
- カスタマーサービス内では、プロセス改善、カスタマーエクスペリエンス、データ分析、そして顧客保持に関わる機会があります。カスタマーサービスチームは常にAmazonのカスタマーサービスをさらによりよいものにしていく方法を追求しており、それを実現させるための素晴らしい人材を必要としています。
この求人は、アマゾンジャパン合同会社の採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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