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カスタマーサクセス
給与
400〜520万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- フルリモート（国内）
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- 国内フルリモート可
- 年間休日
- 非公開
フルリモート
完全週休2日
仕事内容その他職種
AI在庫管理システム『zaico』を契約する法人顧客に対し、導入支援・運用支援を行うカスタマーサクセスのポジションです。オンボーディングや活用促進、顧客の声をもとにした製品改善への提案などを担当します。フルリモートかつフレックスタイム制で、将来的にはリーダーやマネージャー、アップセルチームへのキャリア展開もあります。
業務概要
- AI在庫管理システム『zaico』をはじめとした自社プロダクトについて、法人企業『zaico』をご契約いただいた様々な業界のお客様に対し、導入支援・運用支援を行っていただきます。
- オンボーディング業務（zaicoの初期導入をサポート）
- オンボーディングが完了したお客様の更なる活用の促進
- 製品改善にむけた顧客の声の共有・企画・提案
- 関係構築、活用状況の深掘りを目的とした顧客訪問や展示会（出張を伴う場合もあります）
契約中のお客様
- 中小企業から大手企業を中心に、在庫管理をしている全国の企業がお客様となります。
カスタマーサクセスチームの魅力
- お客様からのフィードバックを元に、製品の改善や開発にも関わることができます
- 部長やマネージャーとの1on1を定期的に実施しており、メンタル・スキルの両面からのサポート体制があります。
- チーム内での伴走体制があり、難易度の高い案件へのアプローチも、チームでバックアップします。
- 「カスタマーサクセスは属人的なもの」という常識を覆し、成功事例などのナレッジを共有する文化があります。
このポジションで働く魅力
- 急成長中のSaaSスタートアップのため、裁量が大きく、自らの行動が会社の成長に寄与している実感を得られます。
- カスタマーサクセスとしての経験を積み、市場価値の高いスキルを習得できます。
- 自由に議論ができる雰囲気の中で、業務を推進することができます
- フルリモートワークかつフレックスを導入した働き方のため、ご自身のパフォーマンスを最大限に発揮できる環境があります。
- AIを活用した仕組み化を積極的に取り入れており、最新のビジネスモデルにキャッチアップできます。
キャリアパス
- まずはプレイヤーとして幅広くご活躍いただき、将来的にはリーダーやマネージャーとしてZAICOを牽引する立場になっていただくことを期待しています。
- 将来的にアップセルチームへの異動（キャリアチェンジ）も検討いただけます。
募集要項最終確認 9/25
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 400〜520万円/年
- 勤務地
- フルリモート（国内）
- 働き方
- 国内フルリモート可
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- その他職種
- 経験年数
- 3年以上
- 掲載日
- 9/13
- 最終確認
- 9/25
応募資格（必須）
- BtoB向けサービスにおける法人営業経験（3年以上）
- BtoB向けサービスにおけるカスタマーサクセス経験（3年以上）
歓迎する経験
- 顧客の利用状況や課題を理解し、提案につなげた経験
- 利用データや数値を見ながら顧客と会話した経験
- 業務フローや仕組みづくりに関わった経験
- IT/WEBサービスに関する知識をお持ちの方
- SFA/MAツールの活用経験（例：Salesforce、Hubspotなど）
- プロジェクトマネジメント経験
待遇・福利厚生
- 定期健康診断
- 服装自由
- 社会保険完備
- 給与査定年2回
- 開発環境備品代支給
求めるスキル・経験
この求人は株式会社ZAICOの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
募集元の採用ページから応募できます
応募は株式会社ZAICOの採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。