仕事内容
大手企業向け統合人事システム「COMPANY®」のカスタマーサクセスコンサルタントとして、製品導入プロジェクトのコンサルティングに従事します。営業支援、導入、運用保守の各フェーズで顧客の課題解決とシステム効果最大化を支援。IT業界未経験者も歓迎しており、充実した研修とOJTで成長をサポートします。
職務内容
- 自社製品「COMPANY」の導入プロジェクトにおけるコンサルティングを担い、プロジェクト成功に導く活動に従事します。
- 営業支援・導入フェーズを担当するBusiness Development Div.、または運用保守フェーズを担当するCustomer Success Div.のいずれかでコンサルタントとして活躍します。
- 営業支援フェーズでは、営業部門のCOMPANY提案活動を技術面でサポートし、プロジェクトのスケジュールや工数の見積もり作成を行います。
- 導入フェーズでは、顧客をリードして業務に合わせたシステム設計を行い、導入効果を最大化するため導入工程全般を担当します。
- 運用保守フェーズでは、導入後もCOMPANYを効果的に使い続けてもらうための情報連携、機能利用方法の質問支援、法改正や制度変更に関する提案・情報提供を行います。
- お客様の成功を実現するためのアップセル・クロスセル提案や、お客様同士の交流ネットワーク構築、イベント企画も行います。
- マーケット全体のニーズを把握し、マーケティング・プロダクト部門へのフィードバックや新サービス設計に貢献します。
組織構成
- 配属部門はBusiness Development Div.またはCustomer Success Div.です。
- Business Development Div.の男女比は男性65.10％、女性34.90％、女性管理職比率は19.60％です。
- Customer Success Div.の男女比は男性55.80％、女性44.20％、女性管理職比率は16.90％です。
得られる経験／身につくスキル
- COMPANYの導入サポートだけでなく、導入プロジェクトの計画立案からインフラ、運用設計等、導入工程全般を担当します。
- 人事業務の助言だけでなく、システム導入から業務構築までを担当し、お客様のありたい姿の実現を支援できます。
- 大手企業を顧客とし、数千万以上の金額が動くプロジェクトを任されるため、成長できる環境があります。
- 問題の本質を見極めて解決方法を提案していくため、問題解決の分析力や提案力が身につきます。
- 中途入社社員の8割以上がIT業界未経験であり、異業界出身者も活躍しています。
- 法人向けの折衝、交渉、営業経験で培われた、相手の話を聞き、内容や意図を理解し、正しく伝えるスキルが活かせます。
- 社内外の複数の部門/関係者との調整、交渉、プロジェクト進捗管理などのスキル、ご経験が活かせます。
キャリアプラン
- プロジェクトマネジメント力を活かし、より難度の高い案件でプロジェクトリーダーを担うキャリアパスがあります。
- ピープルマネジメントの経験を積み、マネージャーとして組織の成長に貢献するキャリアパスがあります。
- 人事業務知識を活かして、組織・人事コンサルタントのスペシャリストになるキャリアパスがあります。
- マネージャーへの昇格要件に勤続年数は含まれず、入社後3年程でリーダー、5年程でマネージャーに就くことも可能です。
- 年に一度全社の公募制度があり、ITコンサルタントからカスタマーサクセスやプロダクト開発、事業開発などの他部門への異動実績があります。
求めるスキル・経験
必須
大卒以上（学部・学科不問）
日本語能力(ビジネスレベル、N1以上) 日本語能力試験 N1
以下のいずれかのご経験が2年以上
以下のいずれかを満たすこと
法人営業経験（無形商材歓迎）
または
複数人を巻き込んでのプロジェクト経験（目安：体制3名以上）
または
コンサルティング経験
または
プロジェクトでの業務経験（目安：体制5名以上、期間3カ月以上）
歓迎
システム導入/コンサルティング経験
社内/社外の複数ステークホルダーで構成されるプロジェクトのリーダー経験 チームリード経験
MS Office、G Suiteなどを利用したドキュメント作成スキル Google WorkspaceMicrosoft 365
カスタマーサクセス部門での実務経験 カスタマーサクセス経験
コンサルティングファームでの実務経験
半年以上もしくはプロジェクトメンバー20名以上規模のシステム導入、システム改変プロジェクトの経験 アーキテクチャ刷新経験
人事部門、IT部門での業務経験 コーポレートIT運用経験
社会保険労務士、給与計算実務能力検定試験1～2級の保有者 社会保険労務士
募集要項
- 職種
- 総合職・オープンポジション
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 450万〜700万円
- 勤務地
- 東京都 新宿区 ほか（大阪府 大阪市北区、愛知県 名古屋市、広島県 広島市、福岡県 福岡市）
- 出社・リモート
- ハイブリッド / リモート可
- 必要経験
- 2年以上
- レベル
- メンバー
- 勤務時間
- スーパーフレックス（コアタイムなし） / 実働8時間
- 休日休暇
- 完全週休2日制 / 祝日休み / 夏季休暇2日 / 年末年始休暇5日
- 給与の詳細
- 賞与 年2回 / みなし残業 月45時間
- 試用期間
- 6ヶ月
福利厚生・制度
選考プロセス
- 書類選考
- WEB試験
- 1次面接（現場マネージャー）
- 最終面接（人事マネージャー）
- 内定
場合によって面接回数が増えることがございます。