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仕事内容その他職種
visumo・ReviCo・AIソリューションの導入支援や活用提案、顧客データの分析・レポーティングを担うカスタマーサクセスです。顧客への提案から導入成果の可視化、営業・開発へのフィードバックまで幅広く担当します。技術部門と事業部門の橋渡し役として、AI・データ活用の提案にも携われます。
業務内容
- 入社後、まず1〜2ソリューションの担当からスタートしていただきます。
- 新規顧客のオンボーディング支援、既存顧客への活用提案、アップセル・クロスセル、チャーン防止を担当します。
- visumoまたはReviCoソリューションの導入支援・活用提案・効果測定を行います。
- AIツールを活用した顧客データの分析・インサイト抽出・レポーティングを、先輩カスタマーサクセスと連携しながら実践します。
- オンボーディング期間を経て、段階的に担当範囲を広げていただきます。
- visumo・ReviCo・AIソリューションを横断した導入支援・活用提案・効果測定を行います。
- 自社データをAIで活用するためのデータ連携・整備のオンボーディング支援を行います。
- 導入成果（CVR・売上・回遊など）を可視化し、お客様の事業・経営サイドに価値として伝え、お客様の声を営業・開発へフィードバックし、プロダクト改善に貢献します。
このポジションの魅力
- UGC・レビューという一次データの活用支援から、AI・データ活用の提案まで、事業の広がりに合わせて裁量を広げていける環境です。
- 技術部門と事業部門の橋渡し役として、非エンジニアにも技術を翻訳して伝える経験が積めます。
- visumo・ReviCoの経営統合直後というタイミングで、事業の拡大フェーズに携われます。
募集要項最終確認 9/13
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 500〜800万円/年
- 勤務地
- 東京都渋谷区
- 働き方
- 記載なし
- 年間休日
- 125日
- 職種
- その他職種
- 経験年数
- 2年以上
- 掲載日
- 9/9
- 最終確認
- 9/13
応募資格（必須）
- ソリューション営業経験、またはSaaSのカスタマーサクセス経験（特に歓迎）
- デジタルマーケティングにおける顧客への提案経験、またはEC・SNS運用における顧客体験向上に関わる業務経験
- 業務の中でAIや分析ツール（生成AIツール、データ分析ツールなど）を活用し、レポーティングやデータ分析を行った経験
歓迎する経験
- エンジニア／開発のご経験（フロントエンド、API・データ連携、データ基盤など）
- AIエージェントを活用した業務改善・提案・実装などの取り組み経験
- レコメンド／検索／MA／CDPなどの導入・連携プロジェクトの経験
- データ活用、BI・ダッシュボード構築の経験
- 技術的な連携（タグ、API、データ連携など）を理解し、非エンジニアにも翻訳して説明できる方
- お客様の事業部門・技術部門の双方と対話し、プロジェクトを前に進められる方
- AI・データ活用への高い感度と学習意欲がある方
- IT・SaaS・EC・SNS業界で営業やクライアントワークの経験を持つ方
- もともとエンジニア・開発職だった方（技術知見を活かしてお客様に伴走したい方も歓迎）
- 技術と事業の橋渡しに面白さを感じ、AI時代の新しいプロダクトを積極的に学べる方
待遇・福利厚生
- 夏季休暇
- 完全週休2日制
- 年末年始休暇
- 年間休日125日以上
- 慶弔休暇
- 退職金制度
求めるスキル・経験
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