監視・運用エンジニア（リーダー候補）

必須

• 次のいずれか

  • システム監視、インフラ運用、またはサーバオペレーションの実務経験（目安：1年以上）
  • チームリーダー、またはリードポジションでの業務経験（業界不問）

歓迎

• 監視・運用業務の経験
• 後輩フォローや教育の経験
• 手順書や業務フローの改善に関わった経験
• Zabbix / Hinemos / CloudWatch などの利用経験
• AWS / Azure などクラウドに触れた経験
• IT系資格（ITIL／基本情報など）

求める人物像

• チームの中心メンバーとして働いた経験を活かしたい方
• 新しい領域（監視・運用）にチャレンジしたい方
• 手順通りの正確な業務を大切にできる方
• イレギュラー時も落ち着いて状況を整理できる方
• チーム全体の品質向上に前向きな方

応募について

• 監視未経験OK
• 監視未経験の方でも、リーダー・判断業務の経験をお持ちの方は歓迎します

使用ツール

ポジション概要

• 本ポジションは、監視オペレーションの品質を守りながら、チームとしてより良い運用を作っていく監視・運用エンジニア（リーダー候補） の募集です。
• 単純な監視代行ではなく、「手順書通りに正確に対応すること」 を前提に、イレギュラー時の判断や、運用フローの見直し・改善にも段階的に関わっていただきます。
• また、監視経験は必須ではありません。これまでのリーダー経験や判断力を活かし、監視・運用の領域にキャリアを広げたい方を歓迎します。

入社後のステップ

• ① 手順書に沿った監視・運用業務を習得
• ② アラートの一次切り分け・判断業務へ関与
• ③ イレギュラー対応・運用改善業務へステップアップ
• ④ 将来的にはリーダー／チーム運営を担当
• ※段階的に業務を広げていくため、監視未経験の方でもキャッチアップ可能です

1 手順書ベースのアラート監視・障害対応

• Zabbix / Hinemos / CloudWatch などによるアラート監視
• お客様提示の手順書に沿った初動対応
• エスカレーションルールに基づく通知・連絡
• 監視ログの記録、チケット起票（Redmine／Backlog 等）
• サーバログ取得、サービス操作（停止／起動 など）
• ※SynXの監視業務では「正確に手順書通りに対応できること」 を最も重視しています。

2 イレギュラー対応・運用判断（習熟度に応じて）

• 事象の一次切り分け
• 既存フローの整合性チェック（矛盾・抜け漏れの確認）
• 手順書外対応の判断（先輩と連携）
• お客様へのエスカレーション判断・運用改善の相談
• 手順書更新・改善提案

3 チーム運営・改善業務（将来的に）

• シフト中の判断支援および品質管理
• メンバーからの問い合わせ対応
• 誤判定・対応漏れの防止
• ナレッジの蓄積・標準化
• 後輩育成・OJTフォロー
• 手順書・案件表・運用フローの改善

本ポジションの魅力

• 監視 × 判断 × 改善のスキルをバランスよく身につけられる
• クラウド／オンプレ／Webアプリなど幅広い案件に携われる
• 段階的にリーダーへ成長できる環境
• チームづくり・教育・運用改善にも関われる

キャリアパスの広がり

• 監視・運用業務の経験を積んだ後は、ご本人の志向や適性に応じて、以下のキャリアへ進むことが可能です。
• マネジメント（チームリーダー／運用マネージャー）
• インフラ構築（クラウド・サーバ構築）
• 開発エンジニア（システム開発／自社サービス開発）
• 監視業務を「入口」として、ITエンジニアとしてのキャリアを広げていける環境です。