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宮崎コールセンター運営（スーパーバイザー・センター長候補）
給与
400〜560万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 宮崎県宮崎市
- 雇用形態
- 契約社員
- 働き方
- オフィス出社
- 年間休日
- 非公開
完全週休2日
仕事内容カスタマーサポート
宮崎ビジネスセンターにて、スーパーバイザー（SV）としてコールセンター運営を担当いただきます。オペレーターの育成・フォロー、勤怠・シフト管理、応対品質や業務進捗の管理、改善施策の実行など、現場の中核となる役割を担っていただきます。SVとして経験を積んだ後は、将来的にセンター長や拠点運営を担うキャリアを目指せるポジションです。
主な職務
- オペレーターのマネジメント（育成・評価・フォロー）
- 呼量予測およびシフト作成・人員配置管理
- 日々のオペレーションフォロー、品質・生産性の改善
- 採用業務（面接対応等）および人事対応
- 教育・研修プログラムの企画・実施
- スーパーバイザーとしての現場運営
今後のキャリアパス
- 概ね1ヶ月～2ヶ月はOJTを含めた研修を実施します。
- 受電業務等の実務をご経験いただき、当社コールセンター業務を習得いただきます。詳細は面接時にご確認ください。
- 将来的には、管理職を担っていただくことを期待しています。
業務・会社の魅力
- カスタマーサービス部は約80名で構成されており、CS企画グループ、宮崎ビジネスセンターを設置しています。
- 2026年度には業務拡大に伴い宮城県仙台市に新センターの開設も予定しており、会社とお客さまとの懸け橋となる重要な使命を担っています。
- 宮崎ビジネスセンターは、お客さまの不安や疑問に寄り添う会社の「顔」となる拠点です。
- SVは、オペレーターの育成や業務改善を通じて、チーム全体の成果を支える現場の中核を担います。
- 自分の判断や工夫が、品質向上や働きやすさに直結するため、「人を育てる」「組織を動かす」やりがいを実感できます。
- 安定した経営基盤のもと、将来のマネジメントやセンター運営につながるキャリアを築ける環境です。
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 契約社員
- 想定年収
- 400〜560万円/年
- 勤務地
- 宮崎県宮崎市
- 働き方
- オフィス出社
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- カスタマーサポート
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 7/3
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- コールセンター管理経験者（スーパーバイザー職以上）
- 既存責任者のもとで、現場オペレーションを回す役割を担ってきた経験
- 以下のSV実務を主体的に担当した経験がある方 研修対応 業務改善 業務構築・運用設計 エスカレーション対応
- 数値（KPI等）、品質、メンバー状況を把握しながら、現場運営を行ってきた経験
歓迎する経験
- コールセンターの立ち上げに携わったご経験（規模は問わず）
- コールセンターのシステムインフラ（構築・運用）に携わったご経験
- 転勤可
待遇・福利厚生
- ベネフィット・ステーション
- 団体長期障害所得補償保険
- 国民の祝日
- 定期健康診断
- 年末年始休暇
- 年次有給休暇
- 慶弔休暇
- 社会保険完備
- 社員食堂・ランチ補助
- 資格取得支援
求めるスキル・経験
この求人はSBIインシュアランスグループ株式会社の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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応募はSBIインシュアランスグループ株式会社の採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。
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