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コールセンター運営（スーパーバイザー・センター長候補）
- 勤務地
- 宮崎県宮崎市
- 休日
- 完全週休2日制（土曜日・日曜日）
- 雇用形態
- 契約社員
どんな仕事かAIによる生成
宮崎ビジネスセンターで、スーパーバイザーとしてコールセンター運営を担当します。オペレーターの育成・フォロー、勤怠・シフト管理、応対品質や業務進捗の管理、改善施策の実行などを担います。
この求人に応募
応募資格
必須
- コールセンター管理経験者（スーパーバイザー職以上）
- 既存責任者のもとで、現場オペレーションを回す役割を担ってきた経験
以下のSV実務を主体的に担当した経験がある方
- 研修対応
- 業務改善
- 業務構築・運用設計
- エスカレーション対応
- 数値（KPI等）、品質、メンバー状況を把握しながら、現場運営を行ってきた経験
求める人物像
- 現場の課題に自ら気づき、改善提案・行動に移せる方
- 部門方針を理解し、センター全体への落とし込む調整役として動ける方
- 数値、品質、メンバーのバランスを考慮し、現場の“安定稼働”を大切にできる方
募集要項最終確認 10/16
- 職種
- オペレーション企画
- 雇用形態
- 契約社員入社後2週間※期間中の条件変更なし■雇用期間：有期雇用■契約期間：6ヶ月■更新有無：自動的に更新する業務量、勤務成績、勤務態度、能力等を総合的に判断し決定※通算5年を超える有期雇用契約更新後、無期雇用転換権が発生します。（実績あり）
- 役職
- スーパーバイザー・センター長候補
- 給与
- 400〜560万円/年
- 給与の詳細
- 400～560万円33万円～47万円※残業代：別途全額支給※管理監督者の場合残業代支給対象外。深夜残業代は支給対象です。※原則現年収水準に合わせたオファーとなります。賞与：1回／年昇給：2回／年
- 手当
- 食事補助
- 勤務地
- 宮崎県宮崎市高千穂通一丁目9-1
- 転勤
- 当社事業所全般
- 働き方
- リモートワークの有無：無フルリモート：NGリモートワーク頻度：無
- 勤務時間
- 就業時間： 9時00分 ～ 17時45分※前後最大1時間の時差出勤可所定労働時間： 7時間45分休憩時間：60分
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（土曜日・日曜日）国民の祝日年末年始年次有給休暇慶弔休暇 他※社内規程・規則による有給休暇（入社直後に5日以上付与いたします ※入社日によって異なる）最大23日 ※半日・時間単位での取得可能
- 福利厚生
- ・定期健康診断・福利厚生サービス（ベネフィットステーション）・食事補助・GLTD（団体長期障害所得補償保険）制度・産休・育休制度取得実績あり・資格取得支援制度
- 社会保険
- 健康保険厚生年金雇用保険労災保険
- 受動喫煙対策
- 屋内全面禁煙
- 業務の変更の範囲
- 当社業務全般
- 就業場所の変更の範囲
- 当社事業所全般
- 学歴
- 高校卒業以上
- 選考の流れ
- 書類選考⇒1次面接⇒適性検査（TAL）⇒２次面接⇒最終面接
- 掲載日
- 2026/07/03 18:28（106日前）
- 最終確認
- 2026/10/16 15:21（1日前）
仕事内容
職務概要
- 宮崎ビジネスセンターにて、スーパーバイザー（SV）としてコールセンター運営を担当いただきます。
- オペレーターの育成・フォロー、勤怠・シフト管理、応対品質や業務進捗の管理、改善施策の実行など、現場の中核となる役割を担っていただきます。
- SVとして経験を積んだ後は、将来的にセンター長や拠点運営を担うキャリアを目指せるポジションです。
主な職務
- オペレーターのマネジメント（育成・評価・フォロー）
- 呼量予測およびシフト作成・人員配置管理
- 日々のオペレーションフォロー、品質・生産性の改善
- 採用業務（面接対応等）および人事対応
- 教育・研修プログラムの企画・実施
- スーパーバイザーとしての現場運営
職種／業務の変更範囲
- 当社業務全般
配属先部署名
- カスタマーサービス部
今後のキャリアパス
- 概ね1ヶ月～2ヶ月はOJTを含めた研修を実施します。
- 受電業務等の実務をご経験いただき、当社コールセンター業務を習得いただきます。詳細は面接時にご確認ください。
- 将来的には、管理職を担っていただくことを期待しています。
業務・会社の魅力
- 「人を育て、チームを動かす。宮崎から、現場の中核を担うSVへ。」
- 宮崎ビジネスセンターは、お客さまの不安や疑問に寄り添う会社の「顔」となる拠点です。SVは、オペレーターの育成や業務改善を通じて、チーム全体の成果を支える現場の中核を担います。自分の判断や工夫が、品質向上や働きやすさに直結するため、「人を育てる」「組織を動かす」やりがいを実感できます。安定した経営基盤のもと、将来のマネジメントやセンター運営につながるキャリアを築ける環境です。
この求人は、SBIインシュアランスグループ株式会社の採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
募集元の採用ページから応募できます
応募はSBIインシュアランスグループ株式会社の採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。
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