Associate Customer Support Engineer - Slack【障害者採用】
想定年収
応相談
勤務地
東京都
リモート
リモート可
掲載中・最終確認 2026/5/30（5日前）
仕事内容
Slackのテクニカルサポートエンジニアとして、日本の顧客からのメール・チャットでの問い合わせに対応する障害者採用ポジション。一般的なテクニカルサポートに加え、有料プランの導入検討アドバイス、NPO・教育機関プログラム案内、請求関連サポート（領収書・返金対応等）を担い、バグの特定・文書化や製品・QAチームへの顧客フィードバック共有も行う。
求めるスキル・経験
必須
日本語スキル: 流暢な日本語能力（スピーキング、リーディング、ライティング）。
英語スキル: 基礎的な英語の読み書きができる方（TOEIC700点程度、翻訳ツール活用可）。
経験・スキル: 基本的なPC操作スキル（Windows または Mac OS）。
マインドセット: カスタマーサポートへの強い思いやりと情熱、細部への注意力、問題解決姿勢、学習意欲、チームプレイヤーであること。
歓迎
テクニカルサポート、ヘルプデスク、またはカスタマーサポートの実務経験（Webベースのソフトウェアであれば尚可）。
英語でのビジネスレベルのコミュニケーション能力（口頭および書面）、または韓国語のスキル。
OAuth、シングルサインオン（SSO）、ソフトウェア開発ライフサイクル、ネットワークに関する基礎知識。
APIの動作知識（cURLツールの使用経験など）、またはJava、JavaScript、Pythonなどのプログラミング言語に関する知識。
多国籍の同僚とグローバルな環境で働いた経験。