＜東京＞自社EDI製品・クラウドサービスのサポート業務担当
想定年収
570万〜1060万円
勤務地
東京都
リモート
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掲載中・最終確認 2026/5/27（1週間前）
仕事内容
セキュリティソリューション事業部EDIソリューション開発本部にて、自社EDI製品・クラウドサービスのサポート業務全般（QA／障害一次エスカレーション、クラウド運用支援、協力会社マネジメント補佐、サポートサイト運営、チャットボット管理）を担当する。サポートサイトの情報更新、シナリオ作成による問い合わせ業務効率化など、カスタマサクセス向上を担い、将来的に管理職への道もあるポジション。
求めるスキル・経験
必須
IT系のヘルプデスク、サポートセンター業務を3年以上経験
対人コミュニケーションが苦にならない方
歓迎
IT系のヘルプデスク、サポートセンターの運用経験および管理業務経験を3年以上経験
ネットワーク(通信プロトコル全般)の基本的な知識
ITILファンデーションの資格保有
AWS、Azureなどのクラウドサービス構築/運用経験
EDIに関する知識