ITサービス／ヘルプデスク管理・PCライフサイクル運用担当
想定年収
570万〜880万円
勤務地
東京都 品川区
リモート
—
掲載中・最終確認 2026/5/27（1週間前）
仕事内容
TCS事業部マネージドサービス本部にて、顧客のIT運用課題を起点とした改善提案・案件化までリードする立場でヘルプデスク運営とPC-LCM（PCライフサイクル管理：導入・キッティング・展開・回収・廃棄）を担当する。ヘルプデスク業務の進捗・品質管理・エスカレーション対応、メンバーへの指示・育成、運用ルール整備・標準化・効率化提案までを担う。
求めるスキル・経験
必須
お客様の困りごと・課題をヒアリングし、案件発掘や改善提案につなげた経験
ヘルプデスク業務の実務経験
ヘルプデスク管理者、またはそれに準ずる立場での業務経験
PC-LCMの経験、またはPCキッティング作業の実務経験
歓迎
IT運用・情シス業務における業務改善・標準化の経験
複数顧客・複数案件を並行して対応した経験
ドキュメント作成（手順書、運用ルール、報告資料 等）が得意な方
顧客折衝・調整業務の経験
基本情報技術者試験 合格