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カスタマーサクセス
給与
450〜750万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 東京都中央区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 125日
完全週休2日
仕事内容その他職種
既存プロダクト「ミラクル X」の拡張と、AIエージェントを搭載した基幹システム「ミラクル A」の構想に伴うカスタマーサクセス職です。顧客と開発チームの架け橋として、導入支援や問い合わせ対応、顧客要望の製品改善への反映を担います。
業務内容
- 導入企業へのオンボーディング支援（初期設定サポート・操作レクチャー）
- AIシステムの精度検証や精度向上の設定支援、導入支援プロジェクト管理を行う
- 顧客導入ステータスを管理し、顧客からの問い合わせにメール・チャット等で対応する
- 顧客要望（VoC）を収集・整理し、開発チームへのフィードバックを行う
- エンジニアと連携して不具合を報告し、機能改善の相談を行う
- 顧客が自走するためのマニュアルやFAQ、活用ナレッジを作成する
- 将来的に、顧客ごとの課題に合わせた運用フローを提案する
事業背景・チーム体制
- 業務知見と生成AIなどの先端技術を掛け合わせ、業務支援SaaSの開発に挑んでいます。
- 本ポジションでは、新会社に出向という形で参画いただき、組織の中核を担っていただきます。
- 勤務地は本社と同じフロアで、グループ各社のメンバーとチーム一体となって日々の業務に取り組んでいます。
募集要項最終確認 9/10
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 450〜750万円/年
- 勤務地
- 東京都中央区
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 125日
- 職種
- その他職種
- 経験年数
- 1年以上
- 掲載日
- 9/8
- 最終確認
- 9/10
応募資格（必須）
- 法人顧客との折衝経験（営業、販売、CSなど／目安1年以上）
- 基本的なPCスキルおよびITツール（チャットツールやWeb会議など）への抵抗がない方
- 新しい知識（ITや経理業務）を学ぶことに意欲的な方
歓迎する経験
- IT業界やSaaS企業での勤務経験
- カスタマーサポートやヘルプデスクの実務経験
- 経理・会計に関する基礎知識（簿記3級程度 ）
待遇・福利厚生
- 健康支援手当
- 公認会計士協会・税理士会等の年会費負担
- 出産・育児支援制度
- 夏季休暇
- 完全週休2日制
- 年末年始休暇
- 年次有給休暇
- 年間休日125日以上
- 社員研修制度
- 試験対策研修、店長やSVのトレーニング等の全面サポートあり
求めるスキル・経験
この求人は令和アカウンティング・ホールディングス株式会社の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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