デジタルサービスオフィス（TV窓口を使用した窓口受付事務・手続）

りそなグループについて

1. 1りそなグループはりそな銀行、埼玉りそな銀行、関西みらい銀行、みなと銀行からなるグループ銀行で、国内の5大銀行グループの一角を占めています。
2. 2「法人/個人への多様な信託機能を備えた国内唯一の商業銀行」として、銀行業務に加え、相続・不動産業務、事業承継、年金信託といった信託機能を通じたサポートや、SX・DX支援、ベンチャー支援、人財ソリューション等お客さまのこまりごと起点の多様なビジネスを展開しています。
3. 3厚生労働省が仕事と育児の両立支援に熱心に取り組む高水準企業に与えられる「プラチナくるみん」を取得しています。
4. 4女性活躍推進に優れた上場企業を共同で選定を行う「なでしこ銘柄」に選定されています。

募集背景

1. 1体制強化による増員です。
2. 2お客さまのニーズは年々変化し広がりを増しており、当社も今まで以上にお客さまの期待を上回るソリューションのご提供を続け、「リテールNO.1」の実現に向け、さらなる成長を遂げたいと考えています。
3. 3当社の考え方・姿勢に共感いただける方のキャリア採用を強化し、社外の価値観や自由な発想から得られる多様性により、お客さまに新たな価値提供ができる体制を強化したいという想いがあります。

業務内容

1. 1デジタルサービスオフィスにて、テレビ窓口を利用されるお客さまへの案内として、ご住所など各種ご変更手続きや各種サービス、相続などの受付を行います。
2. 2お客さまからのニーズヒアリングやその内容に基づく商品のご提案を行います。
3. 3ご担当いただく業務、配属先についてはお住まい、ご希望、適性等を考慮し決定します。
4. 4ご希望や適性を踏まえ、異動により支店（店頭業務）をご経験いただくことでキャリア形成の幅を広げることも可能です。

職種

1. 1今回ご応募いただく方には、スマート社員としてご入社いただきます。
2. 2営業業務に業務範囲を限定しておりますので、実際に当社にいらっしゃったお客さまに対して、お手続きのご案内やご提案業務、事務手続きなどに注力していただくことができます。

サポート体制

1. 1ご入社後、研修を1ヶ月程度受けていただき、それぞれの配属先に着任していただきます。
2. 2研修で銀行に関する基礎知識を身につけていただくことができますので、未経験でも安心してご応募ください。
3. 3各拠点に配属後もOJTの形式で、先輩社員に同席して諸手続きのご案内や提案業務を行い、徐々に慣れながら、単独でのご案内や提案活動を目指していただきます。

当社で働く魅力

1. 1「脱・銀行」を掲げ、既存のやり方にとらわれず、まずはやってみる精神が社内に浸透しており、チャレンジがしやすい環境です。
2. 2数年前からDX化を強く推進しており、経済産業省と東京証券取引所が選ぶ「DX銘柄2020、2021」に2年連続で選出されています。
3. 3新卒社員、キャリア採用社員の垣根はなく、評価も含めフラットな環境です。20代でキャリア採用として入社して、今では支店長を務めている社員もおります。
4. 4有給も充実しており、かつ取得しやすいためオンオフの切り替えをしながらメリハリをつけて働ける環境が整っています。
5. 5女性の声を直接経営に反映させるための取組みも行っており、仕事と育児を両立する従業員向けの復職支援プログラムなど、女性がキャリアアップしながら長く働き続けるための様々な施策の実施へと繋がっています。

入社時期の注意事項

1. 1本ポジションの採用については、あらかじめ入社日が4月・7月・10月・1月の各1日と決まっています。
2. 2選考の進捗状況により入社時期が異なります。
3. 3採用月の前々月末日までに内定しご退職日が決定頂けない場合には、次の入社日となります。

平均残業時間

1. 1残業：7h~10h

配属について

1. 1埼玉りそな銀行デジタルサービスオフィスとして、①さいたまデジタルサポートオフィス（埼玉県さいたま市大宮区大門町三丁目72番地）と②和光デジタルサービスオフィス（埼玉県和光市本町２番１号）があります。
2. 2配属拠点はお住まい・ご希望・適性などを考慮して決定します。
3. 3入社後の導入研修を経たのちに配属拠点で実際に勤務いただきます。

応募資格（必須）

• 端末操作や電話応対が出来る方
• 接客業務(カウンター業務やテレアポ業務等)の経験がある方
• Excel・Word等、PC入力作業等が出来る方

歓迎する経験

• 金融機関（銀行や証券会社、保険会社等）にて営業経験をお持ちの方
• 銀行や信用金庫にて業務経験をお持ちの方

待遇・福利厚生

• 介護休暇
• 定年制度：60歳〜65歳までの間で選択可能
• 慶弔休暇
• 次世代育児支援手当
• 継続雇用制度：70歳まで

求めるスキル・経験