ServiceNowシステムエンジニア、導入コンサルタント

職務内容

1. 1CXソリューション部のミッションは、パナソニックグループが目指す社会とお客様へのお役立ち実現に向け、お客様接点のCXを高めるITを実現すること。
2. 2CXソリューション開発課のミッションは、ServiceNow（主にCSM・ITSM）のソリューションをもとに、パナソニックグループおよび一般市場のお客様に向けた提案～構築～保守サポート提供までトータルにご支援すること。
3. 3募集背景は、DXの重要性が叫ばれる中、顧客起点の価値創出によるビジネスモデルの根本的変革や新製品・サービスの創出といったDXの成果創出ができている企業の割合がまだ低い状況であり、組織横断全体プロセスのデジタル化や業務効率化による生産性向上は今後も成長する市場と考えている。
4. 4担当業務は、パナソニックグループの事業会社および一般市場のお客様へのServiceNowの提案、導入支援。経験に応じてプロジェクト全体のマネジメントやプロジェクトリーダーなど担当領域は柔軟に設定可能。
5. 5具体的な仕事内容は、提案活動（企画・提案検討）、As-Isのビジネスプロセスの分析とTo-beのビジネスプロセスをお客様とともに検討、ServiceNowの適用範囲の判断、ビジネスパートナーとともにシステムの要件定義以降のプロジェクトを推進、完成したシステムの利用部門への導入・効果の検証・更なる効果創出に向けた課題の検討。
6. 6業務推進にあたってはServiceNowの知識を前提としており、ビジネス部門との調整や開発メンバーとのコミュニケーション能力を必要とする。
7. 7事業・業務の魅力は、パナソニックグループの事業会社向けの引合いも多く現場に密着したServiceNow導入推進リーダーとして活躍でき、一般市場向けにも事業展開を進めており社内外問わず活躍できる。
8. 8任される範囲・規模は、プロジェクトマネージャーもしくはプロジェクトリーダーで、規模は100人月～10人月。
9. 9将来キャリアは、ServiceNow導入プロジェクトのプロジェクトマネージャー、リーダーとして、パナソニック事業会社や関連会社、および一般法人への導入推進を牽引する人材。
10. 10この仕事を通じて得られることは、日本を代表する企業で「人々の暮らしを豊かにすること」に繋がる貴重な経験を積むことができ、DX推進やCRMの導入を中心的なプレイヤーとして活躍いただけるポジション。ServiceNowを利用するプロジェクトを横断的に支援する部でもあり、各種関連資格の取得を積極的に支援するためServiceNowのスペシャリストとして活躍できる。
11. 11職場の雰囲気は、プロジェクトマネージャーやプロジェクトリーダーを経験するメンバーが多くお互いに経験・スキルを高め合っていける組織。ワークライフバランスを大切にしており業務量の調整や休暇の取得をしやすい体制が整っている。キャリア入社の方も多く、出社とテレワークを自由に組み合わせられるハイブリッドワークを導入している。
12. 12キャリアパスは、専門領域のスキルをチームメンバーと共に高めていく中で、自分の強みの発揮ややりたいことの実現を専門志向・マネージメント志向のどちらで極めていくかを上司との1on1ミーティングの場を活用し将来像を描いていく。一般市場向けビジネスは業種を問わずIT領域が広いため活躍の場は豊富。

その他

1. 1当社のことをよりよく知っていただくために転職イベント等も行っております。

応募資格（必須）

• ServiceNowの導入経験（主にCSM、ITSM、その他の製品も歓迎）
• ServiceNowの認定資格を取得している方
• システム開発における上流工程（構想・企画や要件定義）について、マネジメントやメンバーの経験が5年以上
• プロジェクトマネージャーやプロジェクトリーダーの経験が5年以上

歓迎する経験

• 一般市場へのSalesforceの導入経験がある方
• 大規模プロジェクトでプロジェクトリーダーの経験がある方
• 最新技術や技術動向に興味のある方
• ビジネスプロセスの整理・分析などの経験
• SaaSと基幹システムの連携の構築経験

待遇・福利厚生

• キャリア＆ライフデザインセミナー
• キャリアオンボーディング研修
• ワーク＆ライフサポート勤務
• 出産育児・介護休業制度
• 短時間勤務制度（一般）
• 社内フリーエージェント制度
• 社員研修制度
• 階層別研修

求めるスキル・経験