仕事内容
オプトは、顧客のロイヤルティ向上を目的としたロイヤルティマーケティングコンサルタントを募集しています。BtoC領域の大手小売/EC企業を中心に、デジタルを基軸とした課題解決、企画立案、調査分析、PDCA推進を担当します。入社後はCRMや分析に関するオンボーディング研修も提供され、顧客のLTV向上と事業成長を支援します。
業務内容/ミッション
- 本ポジションはBtoC事業における顧客のロイヤルティ向上経験を持つ方を対象としています。
- ロイヤルティマーケティングのコンサルタントとして、デジタルを基軸にクライアントの課題解決を担当します。
- 担当クライアントは主に大手企業、業界は小売/EC関連企業が中心です。
- 入社後はCRMや分析の知見が必要な場合に備え、オンボーディング研修で全面的にバックアップします。
- クライアントの事業理解に基づいた課題設定から企画立案を行います。
- 調査設計、実査、集計、分析を行います。
- ファンマーケティングなどの運営会社へのディレクションを行います。
- ロイヤルティマーケティングのPDCAを回します。
- 案件獲得に向けた営業やセミナー登壇も行います。
募集背景
- オプトはデジタルホールディングスグループの「産業変革」に向け、広告産業の変革を推進します。
- 顧客の顧客（エンドユーザー）の解像度を高め、「LTVM」を通じて顧客の事業成長を先導します。
- 広告による新規獲得の先にある、既存顧客のLTV向上にリソースを拡大していきます。
- LTV向上には「より購入していただくこと」と「より好きになってもらうこと」の両立が重要です。
- CXコンサルティング部はCRMおよび顧客のロイヤルティを向上させるCXM（Customer Experience Management）を中心としたサービスを提供しています。
- CXMではコミュニティマーケティングやファンマーケティングなど、顧客が企業を好きになる体験創出が重要です。
- 理念に共感し、ロイヤルティ向上への取り組みをゼロから作り上げていける新たな仲間を募集しています。
入社後のサポートとしてのオンボーディング研修
- 豊富な研修が用意されており、必要に応じてスキルセットを備えたうえで現場に出ます。
- プロジェクトマネジメントに関する研修があります。
- 思考力/ロジカルシンキングに関する研修があります。
- 調査設計に関する研修があります。
- データ分析に関する研修があります。
求めるスキル・経験
必須
ロイヤルティ向上を目的とした施策の企画やディレクション経験3年以上 CRMマーケティング経験
歓迎
手法や業界問わず、BtoC領域のCRM領域のご経験 CRMマーケティング経験
通販/ECビジネス経験 EC・コマース業界知識
プロジェクトマネジメント経験 プロジェクトマネジメント経験
ロイヤルティ向上目的のイベント実施経験 イベントマーケティング
募集要項
- 職種
- CRMマーケター
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 500万〜950万円
- 勤務地
- 東京都 千代田区
- 出社・リモート
- ハイブリッド / 週3日リモート
- 必要経験
- 3年以上
- レベル
- メンバー
- 勤務時間
- スーパーフレックス（コアタイムなし） / 実働7.5時間
- 休日休暇
- 年間休日124日 / 完全週休2日制 / 祝日休み
- 給与の詳細
- 賞与 年2回 / 昇給 年2回 / みなし残業 月30時間
福利厚生・制度
選考プロセス
- 書類選考
- 一次面接
- 適性検査
- 最終面接
選考フローが変更になる場合がございます