仕事内容
クライアント・リレーションシップ・マーケティング（CRM）スペシャリストとして、特定の業界や中〜大規模アカウント向けのCRMエンゲージメント戦略の策定と実行を担います。データ活用による施策の最適化と、ピープルリードとしてメンバーの育成・コーチングも行います。日本市場における統合マーケティング戦略の立案から、顧客エンゲージメントジャーニーの構築、コンテンツ企画、イベント設計まで幅広い業務を担当します。
業務内容
- 特定の業界や中〜大規模アカウントに対する高い効果を持つCRMエンゲージメント戦略の策定・実行を担う
- 業界リーダーやアカウントチーム、国内外のM+C部門の同僚など様々なステークホルダーと連携・協力し、お客様に対しアクセンチュアの価値を最大限に届ける
- データを活用して施策の効果を見える化・最適化する
- ピープルリードとして、社員のキャリア構築における相談者となり、メンバーの育成・コーチングに取り組む
具体的な業務内容
- 日本市場における、業界別・アカウント別の統合マーケティング・コミュニケーション戦略の立案と実行
- CRMのチームメンバー、他のM+C部門、リーダー陣と連携し、関係強化とブランド価値向上に資するマーケティング施策の計画・活用・実行
- 高品質かつ顧客中心で業界に特化したマーケティングプログラムの運営（戦略立案、メッセージ設計、顧客エンゲージメントジャーニー構築、コンテンツキュレーション、イベント体験設計、LinkedIn活用、提案案件獲得支援）
- アカウントリーダーやチーム、業界リーダーとの戦略的ディスカッションをリードし、優先事項やビジネス背景を理解したマーケティング計画を策定
- クライアントの関心を惹きつける、関連性の高いコンテンツや体験の企画・提供
- SynOps for M&C（M+C Plan、MMS、Monday、Writer、LinkedIn Sales Navigatorなど）といった必須ツールの習得と活用
- 事前に合意された成果指標に基づくパフォーマンス評価と、フィードバックループを通じた継続的改善の推進
求める人物像
- 顧客中心の考え方を体現し、顧客体験向上のために尽力できる方
- 常に正しいことを行い、卓越性、自信、そして謙虚さをもってリードできる方
- 協働を重視し、真のパートナーとして周囲と協力できる方
- データドリブンで現代的なマーケティングに精通しており、CRMチームで挑戦したいという意欲のある方
- キャリアを成長させたいと強く願い、それをアクセンチュアで実現できると信じている方
求めるスキル・経験
必須
大卒以上・高等教育を日本語で受けていること ビジネス日本語
マーケティング実務経験5年以上 CRMマーケティング経験
キャンペーン管理、成果物の作成、測定・報告などを含む幅広いマーケティングスキル キャンペーン企画・運営経験CRMマーケティング経験
SNS、Eメール、ダイレクトメールなど複数チャネルの活用経験 Amazon SNS
プロジェクトマネジメントスキル プロジェクトマネジメント経験
ステークホルダーマネジメントスキル ステークホルダーマネジメント
日本語力（ネイティブレベル） ビジネス日本語
英語力（ビジネスレベル以上、社内のステークホルダー（グローバル含む）とのコミュニケーションに対応できるレベル） ビジネス英語
歓迎
B2B企業での実務経験 SaaS B2B業界知識
アカウントベースマーケティングや案件・提案ベースのマーケティング経験 CRMマーケティング経験
Salesforceなどのクライアントリレーションシップ管理（CRM）プラットフォームの使用経験 Salesforce
各種AIツールの利用経験 生成AI活用
募集要項
- 職種
- CRMマーケター
- 想定年収
- 応相談
- 勤務地
- 神奈川県 横浜市
- 出社・リモート
- 出社
- 必要経験
- 5年以上
- レベル
- マネージャー