仕事内容
アカウントマネジャー/アカウントスーパーバイザーとして、広告代理店におけるプロジェクトを円滑に推進し、クライアントとの関係構築と課題解決をリードします。小中規模から大規模・複雑なプロジェクトまで、スケジュール、予算、人材、リーガル承認などを管理し、若手メンバーの育成にも貢献します。戦略的な視点と顧客サービス志向を持ち、クライアントの真のニーズを理解し、先を見越したソリューションを提供することが求められます。
【アカウントマネジャー】◆業務内容
- 小中規模のプロジェクトにおいてクライアントから頼られる存在となり、案件の開始から完了まで一貫してリードする
- 各プロジェクトにおいて合理的かつ戦略的な視点から発言する
- 若手チームメンバーのスキルアップを支援する
- スケジュール、予算、人材、リーガル承認など、様々なことを完璧に管理する
- お客様とチームのニーズを予測し、先を見越したソリューション提供によりエージェンシーが常に一歩先を進めるようにする
- 背景や競合環境、ビジネスの状況についてモニタリングしチームに知らせる
- お客様と日々やり取りし、関係を深める
- お客様とのステータスミーティングを仕切り、主要チームメンバーと連携してステータスを正確に更新する
- アカウントスーパーバイザーやアカウントディレクターと連携し、主要プロジェクト/タスクに明確な目的を設定し、お客様やスケジュールとの整合性をとり、タスクや目標と乖離しないようにする
- 大きなプロジェクトでは、アカウントスーパーバイザーやアカウントディレクターをサポートし、その過程で学び、経験を積む
- リーガルやネットワークとのレビュープロセスを管理し、適切なタイミングで行われるようにする
- 電子メールの校正からプロダクションでの連携まで、細部にわたって十分な配慮を行い、リリース前にすべての細部が検討され、再確認され、社内承認されたことを確認する
- アカウントスーパーバイザーやアカウントディレクターからの必要最低限のディレクションで、クライアントと社内チームのマネジメントも含め、小中規模のプロジェクトを隅から隅まで統制する
- アソシエイトアカウントマネジャーに的確な指示を出し、業界ニュースやインサイトなどお客様の業務に影響を与え得るあらゆる情報を共有させることで、チーム全体の知識レベルの底上げを図る
- プロダクションのプロセスを周到に進め、効率よく稼働させる
【アカウントスーパーバイザー】◆業務内容
- 若手アカウントスタッフ、アカウントリーダー、プロジェクトマネジメント、プロダクション、クリエイティブなど、エージェンシー内の様々な部署との間に入り、ハブとして機能しながら連結する
- 広範囲にわたるプロセスをスムーズにリードし、実行する
- Droga5と外部パートナーとを日常的につなぎ、クライアントとも効果的な関係を築く
- 大規模で複雑なプロジェクトをアカウントディレクターからの必要最低限のディレクションでリードし、担当アカウントのプロジェクトを円滑に動かす
- 明確でシンプルな指示やフィードバックをクリエイティブチームに行い、合理的な視点を提示することで、戦略的イニシアティブに貢献する
- 社内やお客様との会議、プレゼンテーションを進行する
- ストラテジーの意図やクリエイティブの狙いを維持しながら、プロダクションやその他パートナーとの業務を管理し、IMC制作プロセスを加速させる
- アカウントや課題に関して広い視野で理解したうえでプロジェクトマネジメントにあたり、お客様のビジネスとカテゴリーのバランス、仕事に与えうる影響を考慮する
- 経営陣の意図を汲んで方向性を定め、チームのポジティブな雰囲気作りとソリューションに注力する
- お客様の依頼内容を整理し、真のニーズを理解するサポートを行う
- 必要に応じて、お客様との日常業務に関してアカウントディレクターの代理を務める
- 複雑化したり問題が起きる前にその芽を摘み、クライアントの要望を日々のやり取りから予測し、アカウントディレクターやグループアカウントディレクターに効果的な解決策を提案する
- 若手チームメンバーのスキルを向上させ、その成長に責任を負う
- タスクやプロジェクトを自信を持って他メンバーに任せ、その間も詳細な事情を把握し続ける
- Droga5のクリエイティブのプライオリティに基づき、チームおよびお客様の指針となる
- ブリーフに関して戦略チームと連携し、カテゴリーやお客様のインサイトとのギャップを埋める
求めるスキル・経験
必須
広告代理店で仕事をした経験、または広告代理店と仕事をした経験
筆記及び口頭でのコミュニケーションスキルが高く、効果的な発言をあらゆるミーティングにおいてできる能力 コミュニケーション能力
細部への気配り、時間や組織の高い管理能力
十分な顧客サービス志向 カスタマーサクセス経験
必要に応じた出張への柔軟性
【アカウントマネジャー】最低2年のクライアントマネジメント経験または類似の経験 顧客折衝・アカウント管理経験
【アカウントマネジャー】重要なビジネスツール（Google Slide、Keynote、Microsoft各種ソフト）の高度な知識 Google WorkspaceMicrosoft 365プレゼンテーション
【アカウントスーパーバイザー】最低５年のクライアントマネジメント経験または類似の経験 顧客折衝・アカウント管理経験
【アカウントスーパーバイザー】重要なビジネスツール（Google Slide、Keynote、Microsoft各種ソフト）の高度な知識 Google WorkspaceMicrosoft 365プレゼンテーション
【アカウントスーパーバイザー】見積書の作成や請求、支払いなどの基礎的な会計業務への精通 経理・財務経験
【アカウントスーパーバイザー】職務内容の拡大や土壇場での変更にも対応する柔軟性
【アカウントスーパーバイザー】クリエイティブの直感とお客様への洞察を活用し、POVをもたらすことに熟達
歓迎
記載なし
募集要項
- 職種
- ソリューション営業
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 応相談
- 勤務地
- 東京都
- 必要経験
- 5年以上
- レベル
- マネージャー