仕事内容
オプトはデジタルホールディングスグループの産業変革を推進するため、既存顧客のLTV向上に注力しています。本ポジションはCRMシニアコンサルタントとして、BtoC領域のクライアントに対し、デジタルを基軸としたCRM戦略策定から施策実行、MAツール導入・運用支援まで一貫して担当します。大手小売/EC関連企業を中心に、顧客データ分析に基づいたマーケティング戦略の立案と実行を通じて、顧客の事業成長を支援します。
業務内容/ミッション
- 本ポジションはデジタルチャネルに限らず、BtoCのCRM領域に強みを持つ方を対象としています。
- CRMコンサルタントとしてデジタルを基軸にクライアントの課題解決をご担当いただきます。
- 担当いただくクライアントは主に大手企業、業界は小売/EC関連企業が中心となります。
- クライアントの事業理解に基づいた課題設定からデジタルソリューションを提供します。
- 顧客データ分析からのマーケティング戦略を策定します。
- CRM施策の企画提案（メール、アプリなどを活用したCRMシナリオ作成、ツール運用）を行います。
- MAツールなどの導入 / 運用支援を行います。
- 顧客データの分析環境構築、分析体制の組成を行います。
募集背景
- オプトはデジタルホールディングスグループの産業変革に向け、広告産業の変革を推進します。
- 顧客のエンドユーザー解像度を高め、「LTVM」を通じて顧客の事業成長を先導します。
- 広告による新規獲得の先にある既存顧客のLTV向上にリソースを拡大していきます。
- LTV向上には「より購入していただくこと」と「より好きになってもらうこと」の両立が重要であると考えます。
- CXコンサルティング部はCRMおよび顧客のロイヤルティを向上させるCXMを中心としたサービス提供を行っています。
- 更なるケイパビリティの拡張とご支援先の拡大に向けて、理念に共感いただける新たな仲間を募集しております。
入社後のサポートとしてのオンボーディング研修
- 豊富な研修をご用意しており、必要に応じてスキルセットを備えたうえで現場に出て頂きます。
- プロジェクトマネジメント、思考力/ロジカルシンキングの研修があります。
- CRM戦略・施策、データ分析、SQLに関する研修があります。
求める人物像
- CRMとしてエンドユーザーに満足いただくことに全力で向き合い、クライアントと共に課題を解決していく積極的な姿勢をお持ちの方。
- エンドユーザーに最適な体験を提供していくことに楽しみや使命を見出せる方。
- 数字だけではなく、その背景にある人間心理に興味を持てる方。
会社として力を入れている取組み
- グループのVALUE「一人一人が社長（社員の幸せ＝自立）」を実現するため、社員自らが働き方／生き方を良くすることができる仕組み・環境の整備を進めています。
- 働く場所としてリモートワーク（在宅手当あり）とオフィス（フリーアドレス制、アーロンチェア、もくもくブース、テレカンBOXなど）があります。
- 働く時間としてコアタイムなしのフルフレックスタイム制、もしくは裁量労働制を採用しています。
- 育児サポートとして男性育休取得実績多数、男性育児支援制度「チャイルドケア休暇」があります。
- 女性社員の育休復帰後の働き方として時短勤務、フルフレックス勤務どちらも可（女性育休復帰率100%）です。
- ベビーシッター割引券、夜間/オンラインなどの時間外救急サービスの利用が可能です。
- 副業推進として事前届出制で月1の活動報告で副業が可能であり、自由度が高いのが特徴です。
求めるスキル・経験
必須
デジタルにおけるBtoC領域でのCRM実務経験（5年以上）
コンサルティング経験（5年以上） コンサルティング業界知識
歓迎
広告などCRM以外のデジタルマーケティング領域における業務のご経験 デジタルマーケティング経験
通販/ECビジネスのご経験 EC・コマース業界知識
分析や施策によって顧客のロイヤルティを向上させたご経験 CRMマーケティング経験
マネジメント経験 マネジメント経験
募集要項
- 職種
- CRMマーケター
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 750万〜1000万円
- 勤務地
- 東京都 千代田区
- 出社・リモート
- ハイブリッド / リモート可
- 必要経験
- 5年以上
- レベル
- リーダー
- 勤務時間
- 裁量労働制 / 実働8.5時間
- 休日休暇
- 年間休日124日 / 完全週休2日制 / 祝日休み
- 給与の詳細
- 賞与 年2回 / 昇給 年2回 / みなし残業 月30時間
福利厚生・制度
選考プロセス
- 応募
- 書類選考
- 一次面接
- 適性検査
- 最終面接
選考フローが変更になる場合がございます