仕事内容
株式会社オプトにて、BtoC領域のCRMコンサルタントを募集します。デジタルを基軸に、大手小売/EC関連企業の顧客課題解決を支援するポジションです。マーケティング戦略策定、CRM施策の企画提案、MAツール導入・運用支援、顧客データ分析環境構築などを担当します。リモートとオフィス出社を組み合わせたハイブリッド勤務で、フルフレックスタイム制または裁量労働制が適用されます。
業務内容/ミッション
- 本ポジションはBtoCのCRM領域の経験や興味関心を持つ方を対象としています。
- CRMコンサルタントとしてデジタルを基軸にクライアントの課題解決をご担当いただきます。
- 担当いただくクライアントは主に大手企業、業界は小売/EC関連企業が中心となります。
- クライアントの事業理解に基づいた課題設定からデジタルソリューションを提供します。
- 顧客データ分析からのマーケティング戦略を策定します。
- CRM施策の企画提案（メール、アプリなどを活用したCRMシナリオ作成、ツール運用）を行います。
- MAツールなどの導入 / 運用支援を行います。
- 顧客データの分析環境構築、分析体制の組成を行います。
募集背景
- オプトはデジタルホールディングスグループの「産業変革」に向け、広告産業の変革を推進します。
- 顧客のエンドユーザー解像度を高めるため、「LTVM」を通じ顧客の事業成長を先導します。
- 広告による新規獲得の先にある、既存顧客のLTV向上についてリソースを拡大していきます。
- LTV向上には「より購入していただくこと」と「より好きになってもらうこと」の両立が重要であると考えます。
- CXコンサルティング部はCRMおよび顧客のロイヤルティを向上させるCXMを中心としたサービス提供を行っています。
- 更なるケイパビリティの拡張とご支援先の拡大に向けて、理念に共感いただける新たな仲間を募集しております。
入社後のサポートとしてのオンボーディング研修
- 豊富な研修をご用意しており、必要に応じてスキルセットを備えたうえで現場に出て頂きます。
- プロジェクトマネジメント、思考力/ロジカルシンキング、CRM戦略・施策、データ分析、SQLなどの研修があります。
求める人物像
- CRMとしてエンドユーザーに満足いただくことに全力で向き合い、クライアントと共に課題を解決していく積極的な姿勢がある方。
- エンドユーザーに最適な体験を提供していくことに楽しみや使命を見出せる方。
- 数字だけではなく、その背景にある人間心理に興味を持てる方。
- 目的を踏まえ、自立してプロジェクトやタスクを推進できる方。
会社として力を入れている取組み
- グループのVALUE「一人一人が社長（社員の幸せ＝自立）」を実現するため、社員自らが働き方／生き方を良くすることができる仕組み・環境の整備を進めています。
- 【働く場所】リモートワーク（在宅手当あり）、オフィス（フリーアドレス制で、アーロンチェア、1人作業用のもくもくブース、テレカンBOXなどを配置）。
- 【働く時間】コアタイムなしのフルフレックスタイム制、もしくは裁量労働制を採用しています。
- 【育児サポート】男性育休取得実績多数、男性育児支援制度｢チャイルドケア休暇」があります。
- 【育児サポート】女性社員の育休復帰後の働き方として時短勤務、フルフレックス勤務どちらも可（復帰率100%）です。
- 【育児サポート】ベビーシッター割引券、夜間/オンラインなどの時間外救急サービスの利用が可能です。
- 【副業推進】事前届出制で月1の活動報告で副業が可能であり、自由度が高いのが特徴です。
求めるスキル・経験
必須
以下のいずれかを満たすこと
デジタルにおけるBtoC領域のCRM実務もしくはコンサルティング（メール、App、LINE等の戦略立案・シナリオ施策設計）
または
分析から施策立案に向けたデータ分析の要件定義
歓迎
手法や業界問わず、BtoC領域のCRM領域のご経験 CRMマーケティング経験
通販/ECビジネスのご経験 EC・コマース業界知識
分析や施策によって顧客のロイヤルティを向上させたご経験
データ分析によりビジネス課題を解決/改善したご経験
CRMのプロジェクトマネジメント経験
募集要項
- 職種
- CRMマーケター
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 400万〜600万円
- 勤務地
- 東京都 千代田区
- 出社・リモート
- ハイブリッド / 週3日リモート
- 必要経験
- 3年以上
- レベル
- メンバー
- 勤務時間
- スーパーフレックス（コアタイムなし） / 実働7.5時間
- 休日休暇
- 年間休日124日 / 完全週休2日制 / 祝日休み
- 給与の詳細
- 賞与 年2回 / 昇給 年2回 / みなし残業 月30時間
福利厚生・制度
選考プロセス
- 応募
- 書類選考
- 一次面接
- 適性検査
- 最終面接
選考フローが変更になる場合がございます