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国内金融・製造業界を中心としたお客様へのビジネスプロセス再構築を実現するカスタマーマネージャー
- 勤務地
- 記載なし
- 休日
- ・週休日（土日）
- 雇用形態
- 正社員
どんな仕事かAIによる生成
国内金融・製造業界を中心としたお客様へのビジネスプロセス再構築を実現するカスタマーマネジメント業務を担当します。現状分析や課題提示、ゴールの合意、GAP分析、解決策の提示を行い、受注後はプロジェクトマネジメントや顧客ニーズに基づくアウトソーシング提案を実施します。顧客ニーズを満たすリピータブルなモデルの構築も担います。
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応募資格
必須
【経験】
求められるスキル：
- プロジェクトの計画から実行まで社内外のステークホルダーを含むプロジェクトチーム全体を牽引し、アジャイル開発手法を駆使して顧客へ価値を素早く提供することで、プロジェクトの成功(QCD)と顧客満足度の最大化を実現できる
- 顧客との合意形成：顧客内部の意思決定プロセスやキーマンを把握した上で、自社のケイパビリティや他社との差別化ポイントを訴求し、自社の優位性を高めながら顧客との合意形成を支援できる
- コンフリクトマネジメント：プロジェクトや組織の中で起こる意見の対立や衝突(コンフリクト)を、プロジェクトや組織が成長する機会と考え、対立する双方が利益を得る形で問題を解決できる
- ファシリテーション：複数人での活動において、ファシリテーターとして合意形成や相互理解をサポートし、チームや参加者の協調的活動を促進させ、活動目的を達成に向けた舵取りができる
求める人物像
- ゴールに到達する明確なアクションが不明瞭な中、一人称で考え、仮説に基づく行動ができること
- 社内外様々な利害関係者と前向きにお互いの利害を最大限一致させる為、粘り強く前向きな姿勢
募集要項最終確認 10/16
- 職種
- 法人営業
- 雇用形態
- 正社員無期雇用 ※試用期間4ヶ月（給与条件変更無し、フレックス制度利用不可）
- 給与
- 700〜1200万円/年
- 給与の詳細
- 年収 700万円〜1,200万円 個別の能力・経験を考慮の上決定
- 手当
- 特別手当（業績給）リモートワーク手当等
- 勤務地
- 記載なし
- 働き方
- 記載なし
- 勤務時間
- 9:00～17:30（うち休憩60分） ※フレックス制度：有(コアタイム無し) ※時間外労働：有 ※配属部署/業務により、フレックス勤務制度有無や就業時間が異なる場合がございます。無期雇用 ※試用期間4ヶ月（給与条件変更無し、フレックス制度利用不可）
- 休日・休暇
- ・週休日（土日）・国民の祝日（土曜日にあたる日を除く）・年末年始の休日（12月29日～1月3日）・有給休暇20日間（初年度は採用月によって異なる）・夏季休暇・その他（休暇・休職制度等）
- 社会保険
- 厚生年金、NTT健康保険、雇用保険、労災保険、NTT企業年金
- 受動喫煙対策
- 屋内原則禁煙（喫煙室設置）
- 掲載日
- 2026/07/03 15:54（106日前）
- 最終確認
- 2026/10/16 19:06（1日前）
仕事内容
募集背景
- 「産業・地域DXのプラットフォーマー」として豊かな未来社会の実現に向けた重点4領域の1つであるデジタルBPO領域について、ビジネス体制の確立及び拡大・強化を担える人財を求めています。
概要
- 国内金融・製造業界を中心としたお客様へのビジネスプロセス再構築を実現するカスタマーマネジメント業務
- 当面のニーズが顕在化している金融・製造を中心としたお客様業務のパフォーマンス向上を目的に、現状分析・解決すべき課題(仮説)提示、目指すべき姿(ゴール)の合意、GAP分析、解決策(ソリューション)の提示
- 受注後、プロジェクトマネジメントの実施及び顧客ニーズに基づくアウトソーシング提案
- 提案を通じて獲得した顧客ニーズを満たすリピータブルなモデルの構築
詳細
- ①現状分析・解決すべき課題(仮説)提示
- ②目指すべき姿(ゴール)の合意
- ③GAP分析、解決策(ソリューション)の提示
- ④提案・受注
- ⑤プロジェクトマネジメントの実施
- ⑥顧客のカスタマサクセスに基づく社内外商材のアップ・クロスセル
- ⑦顧客ニーズに応じたアウトソーシングビジネスの検討(主にパートナー連携に必要な要件確認・要件定義)
- ⑧提案を通じて獲得した顧客ニーズを満たすリピータブルなモデルの構築
やりがい
- 約17,000名のドコモビジネスグループ社員、魅力あるサービス・プロダクト、多様なお客様との交わる事で豊かな未来社会の実現に繋がる仕事ができる。
身につくスキル
- データ分析、ITに関する幅広い知識・技術、顧客の経営戦略知識、ファシリテーションスキル、プロジェクトマネジメントスキル、アウトソーシングビジネス要件定義スキル
この求人は、NTTドコモビジネス株式会社の採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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