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カスタマーマネージャー
給与
700〜1200万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 東京都千代田区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- 記載なし
- 年間休日
- 非公開
完全週休2日
仕事内容ソリューション営業
国内金融・製造業界を中心としたお客様へのビジネスプロセス再構築を実現するカスタマーマネージャー。現状分析から課題提示、ソリューション提案、プロジェクトマネジメントまでを一貫して担当し、顧客のカスタマサクセスに基づくアップ・クロスセルやアウトソーシングビジネスの検討も行う。必須要件として業務改善・BPRプロジェクトの提案・構築PM経験が求められる。
事業内容(会社説明)
- 当社は人と世界の可能性をひらくコミュニケーションを創造するという企業理念のもと、「Re-connect X」という事業ビジョンを掲げている。
- ネットワークやクラウド、セキュリティといった技術を強みに、IoT・ビックデータ・AIなどの先進技術を「Re-connect」することでサステナブルな未来の実現に貢献する。
- お客さまのデジタルトランスフォーメーション実現に貢献する「DX Enabler®」として、ICTの活用による経営課題の解決やスマートな社会の実現に取り組む。
- 多様性のある企業として新たなフェーズを迎えている今、変化を楽しみながら新しいことに挑戦していける方を求めている。
募集背景
- 「産業・地域DXのプラットフォーマー」として豊かな未来社会の実現に向けた重点4領域の1つであるデジタルBPO領域について、ビジネス体制の確立及び拡大・強化を担える人財を求めている。
業務内容
- 国内金融・製造業界を中心としたお客様へのビジネスプロセス再構築を実現するカスタマーマネジメント業務。
- 現状分析・解決すべき課題(仮説)提示、目指すべき姿(ゴール)の合意、GAP分析、解決策(ソリューション)の提示を行う。
- 受注後、プロジェクトマネジメントの実施及び顧客ニーズに基づくアウトソーシング提案を行う。
- 提案を通じて獲得した顧客ニーズを満たすリピータブルなモデルの構築を行う。
- 顧客のカスタマサクセスに基づく社内外商材のアップ・クロスセルを行う。
- 顧客ニーズに応じたアウトソーシングビジネスの検討(主にパートナー連携に必要な要件確認・要件定義)を行う。
募集ポストの魅力(身につくスキル・やりがい)
- 約17,000名のドコモビジネスグループ社員、魅力あるサービス・プロダクト、多様なお客様との交わる事で豊かな未来社会の実現に繋がる仕事ができる。
- データ分析、ITに関する幅広い知識・技術、顧客の経営戦略知識、ファシリテーションスキル、プロジェクトマネジメントスキル、アウトソーシングビジネス要件定義スキルが身につく。
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 700〜1200万円/年
- 勤務地
- 東京都千代田区
- 働き方
- 記載なし
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- ソリューション営業
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 7/3
- 最終確認
- 8/5
応募資格(必須)
- 業務改善/業務BPRプロジェクトをリードする提案PMの経験(提案総額1億以上)
- 業務改善/業務BPRプロジェクトをリードする構築PMの経験(竣工高0.5億以上、PJメンバー5名以上)
- プロジェクトの計画から実行まで社内外のステークホルダーを含むプロジェクトチーム全体を牽引し、アジャイル開発手法を駆使して顧客へ価値を素早く提供することで、プロジェクトの成功(QCD)と顧客満足度の最大化を実現できる
- 顧客との合意形成:顧客内部の意思決定プロセスやキーマンを把握した上で、自社のケイパビリティや他社との差別化ポイントを訴求し、自社の優位性を高めながら顧客との合意形成を支援できる
- コンフリクトマネジメント:プロジェクトや組織の中で起こる意見の対立や衝突(コンフリクト)を、プロジェクトや組織が成長する機会と考え、対立する双方が利益を得る形で問題を解決できる
- ファシリテーション:複数人での活動において、ファシリテーターとして合意形成や相互理解をサポートし、チームや参加者の協調的活動を促進させ、活動目的を達成に向けた舵取りができる
- ゴールに到達する明確なアクションが不明瞭な中、一人称で考え、仮説に基づく行動ができること
- 社内外様々な利害関係者と前向きにお互いの利害を最大限一致させる為、粘り強く前向きな姿勢
待遇・福利厚生
- 企業年金・DC制度
- 契約保養所
- 特別手当
- 社会保険完備
求めるスキル・経験
この求人はNTTドコモビジネス株式会社の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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