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Critical Situation Program Manager II
- 給与
- 記載なし
- 勤務地
- 東京都
- 休日
- 記載なし
- 雇用形態
- 記載なし
どんな仕事かAIによる生成
ROチームの業務管理および人材マネジメントを担い、重大案件の解決を企画からクローズまで統括します。顧客・パートナーへの進捗報告や、サービス、営業、開発、製造などとの連携を行います。インシデント対応の統制、リソース・コスト管理、上位管理層への報告も担当します。
この求人に応募
募集要項最終確認 10/25
- 職種
- ビジネス
- 雇用形態
- 記載なし
- 役職
- Critical Situation Program Manager II
- 給与
- 記載なし
- 勤務地
- 東京都Chiyoda-Ku
- 働き方
- 記載なし
- 掲載日
- 2026/10/24 15:24（1日前）
- 最終確認
- 2026/10/25 00:53（今日）
仕事内容
組織・人材管理
- ROチームの業務管理および人材マネジメント（評価、育成、配置）
- メンバーが適切なタイミングで計画・対応を実行できるようリード
- ベストプラクティス共有、コーチング、トレーニングの提供
- 高度な案件における意思決定および支援
問題解決
- 重大案件（Crit-Sit含む）の解決を企画からクローズまで統括
- 問題・障害の原因分析および対応策の立案・実行
- 必要に応じた顧客訪問・説明対応の実施
- 顧客満足度の回復と再発防止の推進
顧客・ステークホルダー対応
- 顧客およびパートナーへの進捗報告
- 顧客向けレポートの作成・レビュー
- 営業・サービス営業・開発・製造などとの関係構築・改善
インシデント統制・ガバナンス
- ROが対応する案件の進捗監視およびエスカレーション管理
- 優先度・リスクに応じた対応方針の決定
- 組織としてのインシデント対応品質の維持・向上
リソース・コスト管理
- 人員・予算・設備の最適配分
- 部門のコスト管理、計画および実績報告
- 解決活動の効率化および生産性向上の推進
クロスファンクショナル連携
- サービス、営業、開発、製造、製品部門と連携し解決策を提供
- 顧客対応と企業影響のバランスを考慮した意思決定
レポーティング
- インシデントや重要案件の状況を統合し、上位管理層へ報告（週次・月次・四半期）
- 経営層向けの要約およびリスク可視化
この求人は、レノボ・ジャパン合同会社の採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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