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仕事内容カスタマーエンジニア
建設業向け施工管理ソフトウェアを開発・販売する株式会社建設システムの沖縄営業所で、自社パッケージソフトのテクニカルサポート業務を担当する求人です。お客様からの操作方法や活用法に関する問い合わせに電話で対応し、未経験者向けの充実した研修制度があります。
業務内容
- 建設業向け自社パッケージソフトのテクニカルサポート業務を担当する。
- お客様にご購入いただいた製品を効果的にご利用いただけるよう、操作方法や活用法に関するお問い合わせに対応する。
- 担当製品は「デキスパート」シリーズ（土木工事の施工管理ソフト）など。
- 1日に20件程度の電話応対（繁忙期は30～40件）を行う。
- 電話応対後の事務処理（対応ログの入力）を行う。
- お客様側の画面を共有していただき、その内容を確認しながら操作方法や設定方法についてご案内する。
- デスクワークで、午前10分、午後15分のリフレッシュタイムを設けている。
- ご入社時期は2026年8月以降を予定している。
入社後の流れ・育成制度
- 入社～3か月は試用期間で、3日間の全体研修終了後、配属部署に合わせた実務研修を行う。
- 電話・PCスキル研修と並行して、製品知識研修も実施する。
- 専門知識や業界経験がない方でも、研修と先輩社員のフォローにより、ひとり立ちできるまで育成する。
- 研修終了後は、ソフト知識の習得状況や電話対応の実績に応じて社員登用となる。
- 社員登用後もOJT担当がつき、分からないことや困りごとはすぐに相談できる環境を整えている。
このポジションの特徴
- お電話での応対は、解決までに時間を要することもあるが、問題が解決した際にお客様から感謝の言葉をいただけることがやりがいにつながる。
- テクニカルサポートが分析・検討した内容をもとにした改善要望が製品へ反映されることもあり、ソフトウェア開発に貢献している実感を得られる。
- ソフトは日々アップデートされており、自身の知識も継続的にアップデートしていく必要があるが、学びを支援する研修やサポート体制が整っている。
配属部署について
- 配属先はCS統括部 コンタクトセンター。
- 現在コンタクトセンターには30名（男性19名・女性11名）が在籍し、平均年齢は34歳。
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 20万円/月〜
- 勤務地
- 沖縄県那覇市
- 働き方
- オフィス出社
- 年間休日
- 128日
- 職種
- カスタマーエンジニア
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 7/1
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- 基本的なPCスキル（Word、Excelの基本操作ができる方）
- 人と関わることが好きで、相手に寄り添ったコミュニケーションができる方
歓迎する経験
- 電話での応対経験がある方
- 接客経験がある方
- PC操作やソフト操作に抵抗がない方
- ITへの興味・関心がある方
- 建設業界に関わる知識・経験をお持ちの方
待遇・福利厚生
- ベネフィット・ステーション
- 契約保養所
- 資格手当
- 退職金制度
求めるスキル・経験
この求人は株式会社建設システムの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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