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自社製品のシステムサポート
- 勤務地
- 沖縄県那覇市
- 休日
- 129日
- 雇用形態
- 正社員
どんな仕事かAIによる生成
当社製品のシステムサポートを担当し、製品の操作方法や活用方法の案内を通じて、お客様の課題解決をサポートします。電話応対と対応ログの入力が主な業務で、電話やPCを利用したデスクワークが中心です。担当製品は「デキスパート」シリーズ（土木工事の施工管理ソフト）などです。
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応募資格
歓迎
- 電話での応対経験がある方
- 接客経験がある方
- PC操作やソフト操作に抵抗がない方
- ITへの興味・関心がある方
- 建設業界に関わる知識・経験をお持ちの方
求める人物像
- 学習習慣がある方（勉強、読書、資格取得など）
- 探究心・向上心がある方
- ITに興味がある方
応募について
- 未経験歓迎
- 業界・職種未経験からスタートし、活躍している社員が多数在籍しています。
- 新しい分野へ挑戦したい方のキャリアチェンジも歓迎します。
募集要項最終確認 10/16
- 職種
- カスタマーサポート・コールセンター
- 雇用形態
- 正社員※入社月から3か月間は試用期間となります。個々のスキルや経験に応じて、短縮または延長となる場合があります。有（3ヶ月） ※個々のスキル・経験により短縮・延長する可能性があります。
- 給与
- 300〜400万円/年
- 給与の詳細
- 月給 200,000円〜 ■月給 高卒20万円～、短大卒21万円～、4大卒22万円～ ＋各種手当＋賞与（年2回） ※年齢、経験、能力を考慮の上決定します ※試用期間3ヶ月あり（期間中の待遇に変更はなし） ■想定年収 300～400万円 ＜モデル年収＞ 入社3年目（一般社員）450万円 入社5年目（一般社員）510万円 入社6年目（主任） 570万円 ■昇給・賞与 昇給／年1回 賞与／年2回
- 手当
- 資格手当
- 勤務地
- 沖縄県那覇市おもろまち4-7-28 リバンプビル3階
- 働き方
- 記載なし
- 勤務時間
- 【定時】8:30～17:00 ※以下のシフトを組み合わせて、月ごとの勤務シフトを作成します。 ①8:30～17:00 ②8:30～18:00（1時間残業扱い） 入社後しばらくは、①8:30～17:00の勤務となります。 【休憩】60分 【残業】あり（平均15時間/月）
- 休日・休暇
- 129日（完全週休2日制）【有給休暇】有（6ヶ月勤続後、10日付与）
- 福利厚生
- ◆資格手当 認定資格合格者にはお祝い金をはじめ、難易度の高い資格には手当も支給します。知識・技術の向上を目的に多くの資格を設定しています。◆スマート福利厚生 福利厚生サービスとして、「ベネフィット ステーション」に加入しています。◆会員制リゾート「エクシブ」 会員制リゾート「エクシブ」に宿泊することができます。◆その他 ・退職金制度ノー残業デーやリラックスタイムを導入し、社員一人ひとりが安心して働ける環境づくりに力を入れています。また、スマート福利厚生との提携やKENTEM認定資格制度（一時金や手当支給）など、建設システム独自の福利厚生制度も取り入れています。
- 社会保険
- 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
- 業務の変更の範囲
- 会社の定める業務
- 就業場所の変更の範囲
- 会社の定める場所
- 掲載日
- 2026/07/01 10:59（108日前）
- 最終確認
- 2026/10/16 22:48（1日前）
仕事内容
業務内容
- 本求人では、当社製品のシステムサポートを担当いただきます。
- クレーム対応が中心ではなく製品の操作方法や活用方法のご案内を通じ、お客様の課題解決をサポートする仕事です。
- 担当製品：「デキスパート」シリーズ（土木工事の施工管理ソフト）など
- 主な業務内容
- 1日に20件程度の電話応対（繁忙期は30～40件）
- 電話応対後の事務処理（対応ログの入力）
- 電話やPCを利用したデスクワークが中心となります。
- お客様側の画面を共有していただき、その内容を確認しながら操作方法や設定方法についてご案内します。
- お客様側の画面を共有していただき、その内容を確認しながら操作方法や設定方法についてご案内します。
入社後の流れ・育成制度
- 3日間の全体研修終了後は、配属部署にて電話対応やPCスキルの研修を行います。
- あわせて製品知識に関する研修も実施し、実務に必要な知識を段階的に身につけていただきます。
- 専門知識や業界経験がない方でも、研修と先輩社員のフォローを通じて、独り立ちできるまでしっかりと育成します！
将来のキャリアパス
- まずはテクニカルサポートとして、製品知識やお客様対応のスキルを身につけます。
- その後、管理職や専門職へのキャリアアップに加え、知識や経験を活かし、営業職・製品企画・マーケティングなどへキャリアチェンジも可能。
- 業務を通じ、製品知識や課題解決力を身につけ、自分らしいキャリアを築いていくことができます。
このポジションの特徴
- 問い合わせ対応＝クレーム対応、ではありません。当社のサポートの役割は、お客様からの操作方法や活用方法に関するご相談にお応えし、困りごとの解決をサポートすることです。お客様と一緒に課題を解決し、「ありがとう」「助かったよ」という言葉を直接いただけることも多く、人の役に立てる実感を得られる仕事です。
- テクニカルサポートが分析・検討した内容をもとにした改善要望が製品へ反映されることもあり、ソフトウェア開発に貢献している実感を得ることができます。
- 業界のトレンドやお客様の要望を踏まえ、ソフトは日々アップデートされています。そのため、自身の知識も継続的にアップデートしていく必要がありますが、学んだことを業務に活かしながら、自分自身の成長を実感できる環境です。また、学びを支援する研修やサポート体制も整えています。
配属部署について
- 配属先：CS統括部 コンタクトセンター
- 現在コンタクトセンターには30名（男性19名・女性11名）が在籍しています。
- 平均年齢は34歳です。
この求人は、株式会社建設システムの採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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