仕事内容
法人顧客向けにクラウドPBX導入案件のプロジェクトマネジメントを担うポジションです。要件整理から導入後フォローまで一貫して推進し、設計レビューや技術的な論点整理にも関わります。成長市場であるクラウド音声領域で、大手法人顧客のコミュニケーション基盤高度化に貢献し、将来的には戦略立案などの上流工程にも携わる機会があります。
職務概要
- 法人のお客さまに対し、オフィス向けクラウドPBXの導入案件におけるプロジェクトマネジメントを担う
- 要件整理から計画策定、関係者調整、構築・移行、導入後フォローまでを一貫して推進する
- 案件状況に応じて設計レビューや技術的な論点整理にも主体的に関わる
職務内容
- 法人顧客向け案件のプロジェクト計画策定（WBS、スケジュール、体制設計、リスク・課題管理）
- 要件整理、設計方針策定、および構築・移行フェーズの推進
- お客さま対応、定例会運営、課題管理、変更管理、品質管理
- 営業部門、関連部門、協力会社との調整および案件推進
- 各種ドキュメント作成、レビュー、報告対応
- 案件メンバーの役割分担、進捗管理、育成およびフォロー
組織ミッション
- クラウド音声サービスやコンタクトセンターサービスを通じて、法人のお客さまの事業継続、業務効率化、顧客体験の向上に貢献することを目指す
- お客さまにとって長期的に信頼されるパートナーとして最適なコミュニケーション基盤を提供するとともに、案件を通じて得られた知見を組織へ還元し、再現性の高いプロジェクト運営を実現できる組織づくりを推進する
魅力・アピールポイント
- クラウド音声領域は、働き方改革や顧客接点の高度化を支える重要なコミュニケーション基盤であり、市場拡大が見込まれる成長領域である
- 大手法人のお客さまに対するクラウドPBX（Webex Calling、Zoom Phoneなど）の導入を、プロジェクトマネージャーとしてリードし、設計レビューや技術的な論点整理にも主体的に関わることができる
- 複数部門や協力会社、ベンダーと連携し案件を推進することで、プロジェクトマネジメント力、音声・クラウド領域の専門性、顧客対応力、チームリーダーとしてのマネジメント力を高めることができる
- 配属予定組織ではクラウド音声サービスに加え、音声AIの活用や事業化にも積極的に取り組んでいる
- 将来的には、音声領域の戦略立案や品質向上・標準化の推進、音声AIを含む次世代コミュニケーション領域の企画・推進など、より上流の役割に携わることも可能
募集背景
- クラウド音声領域では、案件規模の大型化や複数の協力会社との協業、グループ企業を含む展開案件が増加しており、より高度なプロジェクトマネジメント力と技術的な推進力が求められている
- 提案から設計、構築、移行までを一貫して高品質に推進できる体制を強化するため、プレイングマネージャーとして案件を牽引できる人材を募集している
- メンバーの育成やフォローを担いながら、自らも案件の中核として活躍することで、案件品質と組織力の双方を高めていくことを期待している
求めるスキル・経験
必須
以下のいずれかを満たすこと
音声サービス領域（クラウドPBX、IP電話、オンプレミスPBX等）におけるPMまたはPL経験
または
インフラ、ネットワーク領域におけるPMまたはPL経験
歓迎
募集要項
- 職種
- プロジェクトマネージャー
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 応相談
- 勤務地
- 東京都 千代田区
- 出社・リモート
- 出社
- レベル
- マネージャー