現場リサーチディレクター

募集背景

1. 1当社は、お店の売り場を盛り上げるためのサービスを一貫して提供するホールディングス企業です。
2. 2リサーチ業務に力を入れており、テーマパークでの現地調査を行っています。
3. 3テーマパーク事業が成長し、来場者のニーズが多様化する中で、顧客満足度を高めるために現場での調査体制を強化しています。
4. 4現在、「現場リサーチディレクター」を募集中です。このポジションでは、テーマパークの現場でお客様の声を直接収集・分析し、調査体制をリードしていただきます。

仕事内容

1. 1当社は、日本を代表する有名テーマパークでのリサーチ業務を通じて、お客様の生の声を収集し、サービスの向上に貢献しています。
2. 2このポジションでは、表側で楽しむだけでなく、裏側からテーマパークの改善に繋がる貴重なヒントを見つけることができます。
3. 3多岐にわたる調査を通じて、様々なリサーチ手法を学び、多言語アンケートなどで外国語スキルを活かすことも可能です。
4. 4主な業務内容は、お客様へのアンケート調査の実施や、調査員（アルバイト・派遣スタッフ）の採用、育成、シフトや勤怠管理などのマネジメント業務を含みます。
5. 5また、現場での丁寧な研修や、調査結果のデータチェック、集計・分析を通して改善提案も行います。
6. 6この役割では、あなたのホスピタリティとリーダーシップを発揮し、チームワークを大切にしながら現場を盛り上げ、テーマパークでの最高の顧客体験を提供するための調査体制を築いていただきます。

具体的な業務内容

1. 1顧客行動調査の実施: テーマパーク内でお客様の行動を観察し、リアルな声を収集します。
2. 2調査員の指導・教育: アルバイトや派遣スタッフに対して、調査方法の研修を行い、スキル向上をサポートします。
3. 3データ管理: 調査データの収集、集計、簡単なデータチェックを行い、分析の準備をします。
4. 4改善提案: 調査結果に基づいて、テーマパークのサービス改善に向けた提案を行います。
5. 5調査員の管理: 出退勤の管理やシフト作成など、調査員の勤怠管理を担当します。

入社後の流れ

1. 1まずは先輩社員が一緒について業務についての研修を半年間ほど行います。
2. 2実際に調査員とともに調査をしていただき、調査に必要なスキルを身に付けていただきます。
3. 3また調査員の教育や育成など管理できるようサポートができれば、ステップを踏みながら、シフト管理や細かい事務作業のお仕事をお任せします。

1日のスケジュール例

1. 1勤務時間は7:00〜22:00の間で、実働8時間、休憩1時間です。
2. 2シフト制なので、柔軟に休みを取得することができます！
3. 3早番: 7:30集合、朝礼、調査資材の準備、SV業務、事務作業、休憩、SV業務/事務作業、フィードバックや勤怠管理、日報を書いて退勤。
4. 4遅番: 13:00出勤、SV業務/事務作業、休憩、SV業務、事務作業、日報を書いて退勤。

求める人材像

1. 1「テーマパークが好き」「お客様を笑顔にする仕事がしたい」というあなたにピッタリのお仕事です！
2. 2人と接することが好きで、明るくコミュニケーションが取れる方を求めています。
3. 3責任感とホスピタリティを持ち、お客様に最高の体験を届けるために、チームワークを大切にできる方を歓迎します。
4. 4自ら考え、積極的に行動できる方からの応募をお待ちしております。

嬉しいメリット

1. 1年１回 大型テーマパークのチケットを配布
2. 2従業員割引ありの食堂利用可
3. 3新しい乗り物/エリアの体験会実施

活かせる経験・スキル

1. 1実際に働いているメンバーの前職はさまざまです。
2. 2チームリーダーや店長の経験: チームのマネジメント経験がある方は、そのスキルを直接活かせます。
3. 3司法書士事務所の事務員: 未経験の職種からスタートし、挑戦を重ねて入社3年目で現場のリーダーに成長した方もいます。
4. 4携帯ショップの副店長や派遣会社のチームリーダー: 様々な研修や顧客対応の経験が活かせます。
5. 5これまでの社会人経験がしっかりと役立つお仕事です。

歓迎する経験

• 円滑なコミュニケーション能力
• 基本的なExcelスキル（集計、表作成など）
• Officeソフト(Word, PowerPoint)の実務経験
• 流通・小売業での勤務経験
• 店長やSVの経験
• シフト作成や勤怠管理の実務経験
• アルバイト・派遣スタッフのマネジメント経験
• 状況に応じて柔軟に対応できる能力
• 調査票作成、データ集計、分析などのリサーチ業務経験
• マネジメント経験 (規模問わず)

待遇・福利厚生

• 制服貸与
• 大型テーマパーク利用補助
• 定期健康診断
• 役職手当
• 新しい乗り物/エリアの体験会

求めるスキル・経験