仕事内容
ANAインターコンチネンタルホテル東京のベルサービススタッフとして、お客様を最初にお迎えし、ご滞在の始まりからお見送りまでをサポートします。国内外のVIPゲストや観光・ビジネスのお客様に対し、温かく洗練されたおもてなしを提供し、ホテルの第一印象を創り上げる重要な役割です。お客様の荷物搬送や客室案内、館内施設の説明、タクシー手配、お問い合わせ対応など、多岐にわたる業務を通じて快適な滞在体験をサポートします。
主な業務内容
- お客様ご到着時・ご出発時のお荷物搬送およびお預かり
- 客室までのご案内および館内施設のご説明
- エントランスでのドアサービスおよびタクシー・車両手配
- お荷物の保管・管理およびデリバリー業務
- 館内案内や周辺情報のご案内など、お客様からのお問い合わせ対応
- フロント、コンシェルジュ、ドアマン等との連携によるゲストサポート
このポジションの魅力
- ベルサービスは、お客様を最初にお迎えし、ご滞在の始まりからお見送りまでを支える宿泊部門の重要なポジションです。
- 国内外から訪れるVIPゲストや観光・ビジネスでご利用されるお客様に対し、温かく洗練されたおもてなしを提供し、ホテルの第一印象を創り上げます。
- お客様の「ありがとう」を最も近くで感じられる仕事であり、お客様の不安を安心へ変え、快適な滞在体験をサポートします。
- 海外からのお客様と接する機会も多く、語学力やコミュニケーション力、ラグジュアリーホテルならではの所作や気遣いを実践の中で学ぶことができます。
- ドアマン、フロント、コンシェルジュと連携しながら、ホテル全体で一体感のあるサービスを提供します。
求めるスキル・経験
必須
お客様をサポートしたいという強い気持ちをお持ちの方
接客やホテルオペレーションを学びたい方 接客・販売経験
他部署とのコミュニケーションやお客様への積極的なお声がけが必要となりますのでチームワークを大切に働ける方、コミュニケーションを取ることがが好きな方 コミュニケーション能力
歓迎
英語などの言語スキル歓迎 ビジネス英語
募集要項
- 職種
- ホテルスタッフ
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 264万円〜
- 勤務地
- 東京都 港区
- 出社・リモート
- 出社
- レベル
- メンバー
- 勤務時間
- シフト制 / 実働7.5時間
- 休日休暇
- 年間休日118日
- 給与の詳細
- 賞与 年2回 / 昇給 年1回