仕事内容
ANAインターコンチネンタルホテル東京のフロントオフィスシニアエグゼクティブとして、ホテルの第一印象を決定づける重要な役割を担います。ゲストに最高のサービスを提供し、快適でスムーズな滞在をサポートすることが主な業務です。チェックイン・チェックアウト業務の管理、ゲスト対応、チームや他部門との連携を通じてサービス品質の向上に貢献します。
主な業務内容
- チェックイン・チェックアウト業務の管理
- ゲスト対応（問い合わせ、特別リクエストへの対応）
- チームメンバーとの協力の元ゲストサービスを円滑に運営
- 他部門との連携によるサービス品質の向上
- 緊急時対応や安全管理、法令遵守の徹底
- プライオリティークラブメンバー、その他のVIPが特別な配慮と認知を受けることを確認
- ゲストの特別な依頼の対応、関係部門と調整し問題を解決
- レポートの作成
求めるスキル・経験
歓迎
OPERA使用経験者優遇
ホテルでのフロントやゲストサービスの業務経験
募集要項
- 職種
- ホテルスタッフ
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 264万〜377万円
- 勤務地
- 東京都 港区
- 出社・リモート
- 出社
- レベル
- リーダー
- 勤務時間
- シフト制 / 実働7.5時間
- 休日休暇
- 年間休日118日
- 給与の詳細
- 賞与 年2回 / 昇給 年1回