仕事内容
株式会社エプコの金沢オペレーションセンターで、障がい者採用のコールセンタースタッフを募集しています。電話対応は一切なく、チャットやメールなどの文字ベースでお客様からの住宅や暮らしに関する問い合わせに対応します。未経験者も歓迎しており、手厚いサポート体制のもと安心して働ける環境です。
仕事内容-1
- お客さまからの問い合わせチャットやメール、アプリへの返信
- 案件管理システムへの登録
- 修理や工事の日程調整・処理手配の手続き
- 「住宅」「暮らし」に関わるインフラサービスを提供している企業のオペレーションセンターでお客様からのさまざまなお問合せに対応
- 住宅のアフターメンテナンス対応（修理依頼、点検日決定など）
- EV(電気自動車)充電器設置等対応（充電器の設置工事日のご案内や工事日程の調整と事務作業）
こんな方を歓迎します
- チャットオペレーター未経験さんも歓迎
- 在籍しているスタッフのほとんどは未経験からのスタート
- 業務に慣れるまで手厚くサポートする体制がある
- 対応が難しい問い合わせもチームリーダーやSVがしっかり対応
当社の特徴
- エプコは主に3分野の住宅関連事業を手掛けている
- お客様は大手住宅会社様や大手電力会社様が中心で、信頼を築き上げ事業に取り組んでいる
- 経営理念は、社会問題を解決し国民生活に貢献すること、人々の住まい、暮らしを支えるインフラ企業になること
メッセージ
- 経験や知識は必要ない
- ほとんどの方が未経験スタートのため、事前研修やサポート体制が万全
- 安心して働ける環境を大切にしている
求めるスキル・経験
必須
事務職としてのご経験
PC入力作業をスムーズに行える方 基本的なPCスキル
歓迎
新しいことにも積極的にチャレンジしたい方
”誰かの役に立ちたい” ”困りごとを解決したい”、そんな想いに共感いただける方
募集要項
- 職種
- カスタマーサポート
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 208万〜324万円
- 勤務地
- 石川県 金沢市
- 出社・リモート
- 出社
- レベル
- メンバー
- 勤務時間
- シフト制
- 休日休暇
- 年間休日120日 / 完全週休2日制 / 祝日休み
- 給与の詳細
- 賞与 年2回 / 昇給 年1回
- 試用期間
- 3ヶ月