仕事内容
住宅購入者からの設備トラブル相談に対応するコールセンターオペレーターの募集です。修理業者の手配から解決までをサポートし、お客様の困りごとを解決に導きます。正社員経験2年以上が必須ですが、コールセンター業務の経験は不問で、充実した研修とサポート体制があります。
仕事内容-1
- 住宅購入者からのご相談や困りごとに対し、お客様窓口として対応します。
- 「蛇口から水が漏れる」「お湯が出ない」「窓が割れた」「食洗器が動かない」といったトラブルに対応します。
- お客様の「助けて」の声に耳を傾け、解決へと導くことが主な業務です。
- 修理業者の手配から解決までのサポートを担い、いち早い復旧を目指します。
メッセージ
- 経験や知識は不問で、ほとんどの社員が未経験からスタートしています。
- 事前研修やサポート体制が万全で、安心して働ける環境を大切にしています。
当社の特徴
- エプコは主に3分野の住宅関連事業を手掛けています。
- 大手住宅会社や大手電力会社を主要顧客とし、信頼を築きながら事業に取り組んでいます。
- 社会問題を解決し国民生活に貢献すること、人々の住まいと暮らしを支えるインフラ企業になることを経営理念としています。
求めるスキル・経験
必須
正社員としての経験2年以上
PC入力作業をスムーズに行える方 基本的なPCスキル
歓迎
コミュニケーションを大切にできる方
前向きな姿勢、チャレンジ精神のある方
ExcelやPower Pointを使用しての資料作成できる方 ExcelPowerPoint
新しいことにも積極的にチャレンジしたい方
誰かの役に立ちたい、困りごとを解決したいという想いに共感いただける方
募集要項
- 職種
- カスタマーサポート
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 260万円〜
- 勤務地
- 石川県 金沢市
- 出社・リモート
- 出社
- 必要経験
- 2年以上
- レベル
- メンバー
- 勤務時間
- 固定時間制 / 実働8時間 / 休憩60分
- 休日休暇
- 年間休日120日 / 完全週休2日制
- 給与の詳細
- 賞与 年2回 / 昇給 年1回 / みなし残業 月20時間
- 試用期間
- 3ヶ月