カスタマーサクセス条件を変える閉じる
仕事内容カスタマーサクセス
ウェルネスサービスの運営実務と、クライアント・医療機関との連携窓口を担うポジション。パートナー企業対応、サービス運営、事務・データ管理などの実務を通じ、事業の品質維持・向上に貢献する。事業拡大に伴う人員補充で、事業と顧客をつなぐ架け橋としての役割が期待される。
業務内容
- ウェルネスサービスの運営実務と、クライアント・医療機関との連携窓口を担う。
- 運営、カスタマーサポート、法人折衝、医療連携、データ管理などの実務を通じ、事業の品質維持・向上に貢献する。
- パートナー企業対応：健康保険組合などのパートナー企業との折衝、問い合わせ対応。
- サービス運営：電話対応、提携医療機関とのコミュニケーション・調整業務。
- 事務・データ管理：健診結果のデータ化などの事務処理。
- サービス向上のための施策・業務フロー改善の提案や、ウェルネス領域に関連する新規サービス提案も歓迎。
募集の背景
- 事業拡大に伴う、サービスの安定運営と業務フローの強化のための人員補充。
事業について
- ウェルネス事業部は、予防医療、未病、QOL向上をテーマに、エンドユーザーの心身の健康増進に貢献する新規サービスを構築・提供している。
- 健康保険組合や企業を中心としたクライアントとパートナーシップを組み、健康診断や各種ヘルスケアサービス、BPOサービスの質を高めている。
ポジションの魅力
- 健康保険組合などのクライアントの声を直接サービスに反映させる、事業と顧客をつなぐ「架け橋」となる重要な役割。
- サービス運営、法人折衝、医療機関連携、事務実務といった多岐にわたる中核業務を推進することで、事業成長にダイレクトに貢献できる。
- 事業運営全般に携わることができ、幅広い経験を積むことが可能。
募集要項最終確認 9/15
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 400〜500万円/年
- 勤務地
- 東京都港区
- 働き方
- 記載なし
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- カスタマーサクセス
- 経験年数
- 2年以上
- 掲載日
- 7/26
- 最終確認
- 9/15
応募資格（必須）
- 社会人経験2年以上をお持ちの方
- 基本的なPCスキルをお持ちの方
- Word、Excel、PowerPointを用いた資料作成ができる方
- 対外折衝経験をお持ちの方
- ビジネスにおける電話応対経験をお持ちの方（BtoB・BtoC不問）
歓迎する経験
- Word、Excel（関数含む）、Googleスプレッドシートを用いた資料作成ができる方
- 予防医療、ヘルスケア、ウェルネス業界での業務経験をお持ちの方
- 顧客対応やカスタマーサポート経験をお持ちの方
- コールセンター等での電話対応経験をお持ちの方
待遇・福利厚生
- クラブ活動支援
- ファミリーデー
- 入社特別休暇
求めるスキル・経験
この求人は合同会社DMM.comの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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- 年収400万以上35,208
- 年収500万以上24,440
- 完全週休2日30,379
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- 年間休日120日以上30,118