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カスタマーオンボーディング

株式会社ダイニー

セールス 大阪府大阪市中央区 企業サイト 掲載 7/19

給与

500〜700万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります

勤務地
大阪府大阪市中央区
雇用形態
正社員
働き方
オフィス出社
年間休日
120日

完全週休2日

仕事内容オンボーディング担当

ダイニー導入店のオンボーディングを担当し、クライアントと社内各チームをつなぐハブとして導入初期の立ち上げをリードする。顧客の経営課題に伴走し、長期的なパートナーとして価値提供を目指す。必須経験は顧客折衝経験で、法人営業やカスタマーサクセス経験は歓迎。勤務地は大阪で原則出社。

役割

  1. ダイニー導入店の本部・現場と社内各チームをつなぐハブとして、導入初期の信頼構築とスムーズな立ち上げをリードする
  2. クライアントの経営課題や現場の業務課題に伴走し、長期的なパートナーとして継続的な価値提供を目指す
  3. オンボーディングで得た現場の声を社内へ伝え、プロダクト改善や進化に貢献する

ミッション

  1. 飲食業界の変革を支える架け橋として、クライアントと共に業界の未来を創り出す
  2. 顧客の成功体験と自社プロダクトの価値最大化を両立させ、強固で持続可能な事業基盤を構築する
  3. 現場のリアルなインサイトを起点にプロダクトや組織の進化を加速させる

募集背景

  1. ダイニーは導入店舗で客単価+1,000円、リピーター率+30%、売上3倍などの成果を実現
  2. 導入初期のスムーズで丁寧なオンボーディングが成果を支えており、導入店舗数は増加中
  3. 成長を加速させるため、オンボーディング中核を担う新たな仲間を募集

業務内容

  1. 店舗担当者との定期ミーティングによるニーズのヒアリングと関係構築
  2. 導入スケジュールや関係者との日程調整などプロジェクト全体の進行管理
  3. プロダクト導入設置・初期設定のサポートと最適な運用設計の提案
  4. 店舗スタッフ向けオンライン研修の実施や初期運用フェーズの伴走支援

キャリアパス

  1. まずは店舗担当として月あたり20〜30店舗へのサービス導入支援を通じてプロダクト理解と顧客理解を深める
  2. 導入成功の経験を積みながらオンボーディングの質を高める仕組みづくりにも関わる
  3. 適性や志向に応じてマネジメントやセールス(インサイドセールス・フィールドセールス・カスタマーサクセス)へのキャリア拡大が可能

チームメンバー

  1. 現在マネージャー1名・東京メンバー5名の計6名でチームを推進
  2. 30代でSaaS業界のカスタマーサクセス経験者や20代で飲食業界の現場経験者など多様なバックグラウンドのメンバーが在籍
  3. 本気で飲食店様に向き合う姿勢とクライアントの成功に全力でコミットするカルチャーが根付いている

求める人物像

  1. 顧客志向が強い方
  2. 過去の経験から学び、成長し続ける人
  3. アウトカム(結果)で物事を語れる人
  4. 他喜力(他人を喜ばせる力)が高い人
  5. 何事も自分ごととして捉えられる人
完全週休2日年間休日120日以上フレックス

募集要項最終確認 8/5

雇用形態
正社員
想定年収
500〜700万円/年
勤務地
大阪府大阪市中央区
働き方
オフィス出社
年間休日
120日
職種
オンボーディング担当
経験年数
不問
掲載日
7/19
最終確認
8/5

応募資格(必須)

  • 顧客折衝のご経験がある方(接客・営業問わず)

歓迎する経験

  • 法人営業経験もしくはカスタマーサクセス経験がある方
  • SaaS系プロダクトのオンボーディング経験がある方
  • ソリューションの提案経験がある方
  • 飲食業界での勤務経験(アルバイトも可)がある方

待遇・福利厚生

  • PC支給
  • VCスタートアップ健康保険組合加入
  • 屋内全面禁煙
  • 社員紹介報奨金制度
  • 雇用保険、労災保険

この求人は株式会社ダイニー採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。

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