要約求人票をもとにAIがまとめたものです

SaaSプロダクト「Fullstar」のカスタマーサクセスチームで、顧客の成功にコミットしながら、チーム全体の成果を最大化する仕組みづくりをリードする。CS戦略の実行・改善、メンバーの育成・指導、顧客の声の分析と社内へのフィードバックを担い、チャーンレート常時1%未満の維持を目指す。

応募資格

「ITreview Grid Award」などで最高位を受賞し、急成長を遂げているSaaSプロダクト「Fullstar」の未来を創る！カスタマーサクセスチームを牽引するプレイングマネージャー候補を募集します。

プレイヤーとして顧客の成功にコミットしながら、チーム全体の成果を最大化するための仕組みづくりをリードしていただきます。

CS戦略の実行と改善：データに基づいた顧客セグメントごとのサクセスプランの実行、最高品質のオンボーディング体験の設計、クロスセル・アップセルによるLTV最大化。

チームマネジメントと「仕組み化」：数名規模のメンバーの育成・指導に加え、業務の属人化を防ぎ、誰が担当しても高い価値を提供できる「スケーラブルな業務プロセス」の構築。

プロダクト成長への貢献：顧客の声を収集・分析し、開発やマーケティング、営業部門へ戦略的なフィードバックを実施。

当面のミッションは、プレイヤーとして高い成果を出しつつ、チームの能力を引き出して「チャーンレート常時1%未満」を維持することです。

急成長プロダクトのCSチームを率い、戦略立案から実行、メンバー育成まで一貫して携わることで、事業成長にダイレクトに貢献する手触り感を味わえます。プレイングマネージャーとして市場価値を劇的に高めながら、将来的にはCS責任者や事業部長といった経営層へのキャリアアップも目指せる環境です。

この求人はクラウドサーカス株式会社の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。