カスタマーサクセス条件を変える閉じる
要約求人票をもとにAIがまとめたものです
自社開発CMS「BlueMonkey」を活用し、BtoB企業のWebサイトの価値を最大化して顧客の事業成長を牽引するWEBカスタマーサクセスです。Webサイト活用コンサルティングやオンボーディング支援、アップセル・クロスセルの推進、顧客の声をもとにしたプロダクト改善への連携を担います。担当顧客の成功を通じたチャーンレートの低減とLTVの最大化がミッションです。
応募資格
必須
次のいずれか
- 法人営業、またはカスタマーサクセス経験（2年以上）
- BtoB企業のWebサイト運用支援、ディレクション、または新規・リニューアル提案経験
求める人物像
- 「顧客の成功に深くコミットし、LTVを最大化する攻めのCSに挑戦したい」「最新のAIやデジタルトレンドを駆使して市場価値を高めたい」という熱意のある方、大歓迎です。
使用ツール
募集要項最終確認 9/25
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 記載なし
- 給与
- 記載なし
- 手当
- 残業手当
- 勤務地
- 記載なし
- 働き方
- 週3日以上の出社をベースとした「ハイブリッドワーク」
- 休日・休暇
- 産休・育児休暇（取得実績あり）マタニティ休暇
- 福利厚生
- 書籍購入制度社内表彰制度資格取得支援制度育児短時間勤務制度時差出勤制度ワーケーション制度
- 社会保険
- 各種社会保険の完備
- 経験年数
- 2年以上
- 選考の流れ
- 少しでも興味を持っていただけましたら、まずは「話を聞きに行きたい」ボタンより、お気軽にカジュアルにお話ししませんか？
- 掲載日
- 2026/06/29 20:21（92日前）
- 最終確認
- 2026/09/25 05:36（4日前）
仕事内容
具体的な業務内容
現在「守りのサポート体制」から「攻めのCS組織」へと変革を進めている中で、お客様を成功に導く真のパートナーとして以下の業務をお任せします。
Webサイト活用コンサルティング： 従来のSEO対策だけでなく、重要性を増しているAIO（AI検索）も見据えたコンテンツ戦略やサイト導線の改善提案など、最新のマーケティング手法を用いた支援。
オンボーディング・アダプション支援： 顧客がCMSをスムーズに活用し、効果を実感していただくための最高品質のオンボーディング体験の設計と定着化施策の企画・実行。
アップセル・クロスセルによるLTV最大化： 顧客の課題解決を通じた信頼関係を構築し、さらなる成果に向けたWebサイトのリニューアル提案や「Cloud CIRCUS」の他ツール（MAや電子ブックなど）へのクロスセル・アップセルを推進。
プロダクト改善への連携： 顧客の声を収集・分析し、開発やマーケティング、営業部門へ戦略的なフィードバックを実施。
このポジションの魅力・ミッション
当部署のWeb制作事業は、年間10億円以上の案件を運用する主力事業へと成長しました。
あなたには、担当顧客の成功を通じて「チャーンレートの大幅な低減」と「LTVの最大化」という重要なミッションを担っていただきます。
当社は全社的にAI活用を推進しており、SEOやAIOといった変化の激しいデジタルトレンドの最前線でスキルをアップデートし続けられる環境です。
Webマーケティングの知見に加え、SaaSビジネスの根幹である「LTV最大化」の専門スキルを実践的に習得し、自身の成果が事業の拡大に直結する手触り感を味わうことができます。
この求人はクラウドサーカス株式会社の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
募集元の採用ページから応募できます
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