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仕事内容カスタマーサポート
住宅ローン利用中のお客様に対する条件変更相談や延滞督促等のカウンセリング業務を担当する専門嘱託の求人です。原則時間外業務はなく、ローンや不動産・相続関連の知識を身につけられます。千葉銀行蘇我事務センター勤務で、想定年収319万円です。
職務内容
- 住宅ローンご利用中のお客様に対する条件変更等のご相談、延滞督促等の業務
- 住宅ローンのご返済が難しくなり延滞が発生したお客様に対する電話及びSMSによる督促
- 病気や離職、離婚等による家計収入減少が見込まれるお客様や相続が発生したお客様からの事前相談等、さまざまな事情をお聞きする中での条件変更等の提案対応
- お客様の事情によってはご自宅や近隣の支店等に訪問するケースも稀にある
- 一部支店で管理するお客様(事業性融資先の代表者等)もあるため連携して対応する場合もある
- 何らかの商品をお勧めするといったセールス活動はない
このポジションの魅力／得られる経験やスキル
- 原則として時間外業務は想定していない
- お困りのお客様に対するカウンセリング業務であり弊行のパーパスを体現できる業務
- さまざまなご相談に対応する中でローン知識はもとより不動産や相続関連の知識を身に付けることも可能
配属予定部署
- ローンサポート部 管理グループ
組織の特徴
- ミッションはお客様のライフスタイルの変化に寄り添い末長く安心してご利用いただくこと
- 住宅ローンの不正利用事案の事後管理の中で発見されるさまざまな事象を審査担当と共有し未然防止を図ることも重要な任務
- ローンサポート部は管理・審査・統括(企画)の３グループで構成され30代から60代までさまざまな年齢や立場の方が活躍
- ローンに関するプロフェッショナルが揃っており不明な点があればすぐに周りに聞くことのできる環境
募集要項最終確認 8/4
- 雇用形態
- 契約社員
- 想定年収
- 319万円/年
- 勤務地
- 千葉県千葉市中央区
- 働き方
- オフィス出社
- 年間休日
- 121日
- 職種
- カスタマーサポート
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 7/3
- 最終確認
- 8/4
応募資格（必須）
- 基本的なPC操作スキル
- お客様とのコミュニケーションスキル
歓迎する経験
- 金融業界での勤務のご経験
待遇・福利厚生
- スポーツクラブ優待制度
- スポット休暇
- 中途研修等
求めるスキル・経験
この求人は株式会社千葉銀行の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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