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セキュリティサービス運用リーダー
- 給与
- 記載なし
- 勤務地
- 記載なし
- 休日
- ■完全週休二日制（土、日）
- 雇用形態
- 正社員
どんな仕事かAIによる生成
導入済みのセキュリティ製品・サービスの運用、顧客対応、パートナー管理、業務改善を担当するセキュリティサービス運用リーダーの募集です。問い合わせや設定変更、アラート確認などを進めながら、対応品質の向上、業務プロセスの標準化、手順・ナレッジの整備をリードします。将来的にはサービス運営やチームマネジメントにも関わることが期待されています。
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応募資格
必須
歓迎
- NOC/MOCなど、マネージドサービス運用経験
- MDR、EDR等の運用経験
- セキュリティ製品またはSaaS製品の設定・運用経験
- FAQ、ナレッジベース、運用手順書の作成経験
- メンバー育成やチームリーダー経験
- マネージャーとしての組織運営経験
求める人物像
- 顧客やメンバーと丁寧なコミュニケーションが取れる方
- 与えられた業務をこなすだけでなく改善提案ができる方
- セキュリティ領域に興味があり継続的に学習できる方
- メンバー育成やチーム運営にやりがいを感じる方
- 手順やルールを整備し、再現性のある運用を構築できる方
- 当社のMission「DXとサイバーセキュリティでともに未来を創る」に共感いただける方
募集要項最終確認 10/16
- 職種
- セキュリティエンジニア
- 雇用形態
- 正社員
- 役職
- マネージャー候補
- 給与
- 記載なし
- 給与の詳細
- 非公開
- 手当
- 通信費手当交通費実費
- 勤務地
- 本社、自宅、その他会社が指定する就業場所
- 働き方
- 記載なし
- 勤務時間
- 9:00〜18:00（休憩1時間。残業あり） ※裁量労働制適用の場合は上記に限らない（みなし労働時間：10時間） ※変形時間労働制の場合は9:00〜21:00、21:00〜翌9:00（1勤務あたり休憩1時間×2）
- 休日・休暇
- ■完全週休二日制（土、日）■祝日■夏季休暇■年末年始休暇■リフレッシュ休暇（勤続年数による）
- 福利厚生
- ■確定拠出年金■資格取得支援制度（310以上の資格の受験料や更新料の負担、および合格報奨金の支給）■保養所利用■慶弔見舞金
- 社会保険
- ■健康保険■厚生年金■労災保険■雇用保険■介護保険（40歳以上）
- 掲載日
- 2026/10/03 02:53（14日前）
- 最終確認
- 2026/10/16 17:40（1日前）
仕事内容
このポジションの位置づけ
- アイディルートコンサルティングは、DXとサイバーセキュリティを中核事業として成長を続けています。
- 当社では、セキュリティ製品の導入支援やコンサルティングに加え、導入後の製品運用、アラート確認、設定変更、問い合わせ対応など、お客様のセキュリティ環境を継続的に支援する運用サービスを提供しています。
- 現在、サービスの拡大に伴い、顧客対応の品質向上、運用プロセスの標準化、手順やナレッジの整備、パートナーを含む運用体制の強化を進めています。
- そこで今回、セキュリティサービスの運用をリードし、顧客対応、メンバー支援、パートナー管理、運用改善を担っていただける方を募集します。将来的には、サービス運営やチームマネジメントにも関わっていただくことを期待しています。
- 本ポジションは、脅威ハンティングや高度なインシデント分析を専門とするSOCアナリストの募集ではありません。セキュリティ製品・サービスの安定運用と顧客支援を軸に、業務の標準化や品質向上、仕組みづくりを進めていただくポジションです。
業務内容
- セキュリティサービス運用リーダーとして、導入済みのセキュリティ製品・サービスに関する運用、顧客対応、パートナー管理、業務改善を担当していただきます。
- 日々の問い合わせや設定変更、アラート確認などの運用業務を円滑に進めるとともに、対応品質の向上、業務プロセスの標準化、手順・ナレッジの整備をリードしていただくポジションです。
- また、社内メンバーやパートナーと連携しながら、運用上の課題を特定し、より安定的かつ効率的にサービスを提供できる体制づくりにも取り組んでいただきます。
- 将来的には、担当サービスやチームの運営、メンバー育成、新たなセキュリティサービスの立ち上げなど、サービス運営全体へ役割を広げていただくことを期待しています。
- なお、本ポジションは、高度な脅威分析やインシデントレスポンスを専門とするSOCアナリストの募集ではありません。顧客に提供するセキュリティサービスの安定運用と品質向上を中心に担うポジションです。
具体的な業務内容
- セキュリティ製品・サービスの運用管理
- 顧客からの問い合わせ受付、調査、回答
- セキュリティ製品の管理画面を用いた設定確認および変更
- 製品が検知したアラートの内容確認および手順に基づく一次対応
- 顧客、社内関係者、製品ベンダーとの連絡・調整
- パートナー社員への業務指示、進捗管理、回答内容のレビュー
- パートナー社員やメンバーからの問い合わせ対応、業務支援
- 顧客向けの報告資料、運用レポートの作成
- FAQ、運用手順書、チェックリスト、メールテンプレートなどの作成・更新
- 運用上の課題や非効率な業務の抽出、改善施策の企画・実行
- 対応品質の標準化および属人化の解消
- 新たに取り扱うセキュリティ製品・サービスに関する知識の習得
- 新規サービスの立ち上げや運用設計への参画
- 将来的なチーム運営、メンバー育成、サービス管理
このポジションの魅力、得られる成長
- _セキュリティサービスの改善に主体的に関われる_ 日々の運用だけでなく、業務プロセスの見直し、手順・ナレッジの整備、対応品質の標準化などに取り組めます。
- _これまでのIT運用・顧客対応経験を活かせる_ ITサービスの運用や顧客対応、メンバー指導の経験を活かしながら、セキュリティ製品・サービスの知識を身につけられます。
- _顧客に近い立場でサービス品質の向上に貢献できる_ 顧客、社内関係者、製品ベンダー、パートナーと連携し、安定したサービス提供と継続的な改善を進めます。
- _運用リーダーとして仕組みづくりを経験できる_ メンバーやパートナーの支援・レビューに加え、属人化の解消や再現性のある運用体制づくりに携われます。
- _サービス運営やマネジメントへ役割を広げられる_ 将来的には、担当サービスの運営、メンバー育成、新規サービスの立ち上げ、チームマネジメントなど、責任者として組織を牽引いただくことを期待しています。
得られる成長
- _セキュリティ領域の実践的な知識_ 製品・サービスの運用や顧客対応を通じて、セキュリティに関する知識と経験を段階的に身につけられます。
- _サービス運用・業務改善スキル_ 手順や業務プロセスの見直し、ナレッジ整備、対応品質の標準化を通じて、安定した運用体制を構築する力を高められます。
- _顧客対応・関係者調整スキル_ 顧客、社内関係者、製品ベンダー、パートナーとの連携を通じて、課題整理、説明、調整、解決のスキルを磨けます。
- _運用リーダーとしての経験_ メンバーやパートナーへの業務指示、進捗確認、レビュー、業務支援を通じて、チーム全体の品質と生産性を高める経験を積めます。
- _サービス運営・マネジメントへのキャリア_ 将来的には、担当サービスの運営、メンバー育成、運用設計、新規サービスの立ち上げ、チームマネジメントへ役割を広げられます。
この求人は、株式会社チェンジホールディングスの採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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