仕事内容
キャディ株式会社は、製造業AIデータプラットフォーム「CADDi Drawer」を軸に、ASEAN全域の日系製造業クライアントの顧客変革・事業成長支援をリードするCX Directorを募集しています。顧客の業務構造・データ構造を再設計し、再現性ある価値提供モデルをアジア市場に実装する役割です。未開拓のアジア市場で、顧客変革と事業創造の両輪を回し、プロダクトと事業を現場起点で育てていくやりがいがあります。
職務内容
- 製造業AIデータプラットフォーム「CADDi Drawer」を軸に、ASEAN全域の日系製造業クライアントを中心とした顧客変革・事業成長支援をリードします。
- 顧客の業務構造・データ構造そのものを再設計し、再現性ある価値提供モデルをアジア市場に実装していく役割です。
- ASEAN全域における主要顧客の経営・事業課題を起点とした変革テーマの設定と推進を行います。
- モノづくりバリューチェーンに存在するデータを活用した業務変革・業務高度化の構想設計および実行を担当します。
- CADDi Drawerの活用を通じた、顧客の業務効率最大化・意思決定高度化に向けた施策立案とPDCA推進を行います。
- 顧客変革を実現するためのCSオペレーション・業務フレームの設計、型化、横展開を行います。
- アジア市場特有の顧客ニーズ・成功パターンを踏まえた新しい提供価値・サービスモデルの検討（事業づくり）を行います。
- 顧客提供価値とDrawer事業計画を高次に両立させるアカウント戦略・拡張プランの設計と推進を行います。
仕事のやりがい・魅力
- アジア市場ではCSの正解も事業の勝ち筋もまだ定まっておらず、顧客変革のプロセスそのものが次の事業モデル・プロダクト価値を形づくります。
- 成長著しいASEAN市場で、日系製造業の海外拠点という複雑な課題構造に対し、日本で培った知見をローカル文脈に適応させる挑戦ができます。
- 「決まったやり方を回す」のではなく、自ら考え、作り、試し、広げていくDirectorロールです。
- 顧客に最も近い立場として得たインサイトを、エンジニア・PdMと直接議論しながらプロダクトに反映し、「現場起点でプロダクトと事業を育てる」実感を持てます。
募集背景
- キャディは「モノづくり産業のポテンシャルを解放する」というミッションのもと、製造業AIデータプラットフォーム「CADDi Drawer」を軸に、製造業のDX・サプライチェーン変革を支援してきました。
- 日本で培ってきたプロダクト・顧客変革の知見を、次の成長ドライバーとしてASEANを中心としたアジア市場へ本格展開しています。
- 本ポジションは、単なるCustomer Successの枠を超え、顧客の変革を起点に、アジア市場における新しい事業・価値提供の形を創っていく中核ロールです。
- まだ正解が定まっていない市場、進化途上のプロダクトとオペレーションの中で、顧客の成功がそのまま事業づくりにつながるフェーズです。
- 不確実性を楽しみながら、顧客変革と事業創造の両輪を回せる方を求めています。
求めるスキル・経験
必須
顧客折衝・プロジェクト推進のご経験（目安：2年以上） 顧客折衝・アカウント管理経験プロジェクトマネジメント経験
日本語：母国語レベル ビジネス日本語
英語：ビジネスレベル（アジア拠点との実務コミュニケーションが可能） ビジネス英語
以下のいずれかを満たすこと
製造業における実務経験（調達／設計／生産管理／生産技術／営業 等）
または
SaaS／ITプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験
または
コンサルティング業界での業務改革・DX支援経験
歓迎
B2B SaaSにおけるハイタッチ型CSのご経験 カスタマーサクセス経験
製造業向けコンサルティング・業務改革プロジェクトのリード経験
グローバルプロジェクトや海外拠点立ち上げのご経験 海外事業・グローバル業務経験
アジア市場でのビジネス経験 海外事業・グローバル業務経験
募集要項
- 職種
- ITコンサルタント
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 700万〜1200万円
- 勤務地
- 海外 バンコク
- 出社・リモート
- 出社
- 必要経験
- 2年以上
- レベル
- 部長クラス
- 勤務時間
- フレックスタイム制 / コアタイム 10:00〜17:00
- 休日休暇
- 完全週休2日制 / 祝日休み / 夏季休暇3日
- 給与の詳細
- みなし残業 月45時間
- 試用期間
- 3ヶ月
福利厚生・制度
選考プロセス
- カジュアル面談 （場合により）
- 書類選考
- 面接選考 （1~2回）
- 人事面談 （場合により）
- 最終選考（ワークサンプル面接）
- 内定・オファー面談
選考はオンラインで実施します。ご希望に応じてオフィス見学等オフラインのコミュニケーションを実施します。選考期間は概ね2~4週間程度です。