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仕事内容カスタマーサポート
サイバーエージェントグループのサービスに関するお客様からの問い合わせにメールで対応し、解決へ導くカスタマーサポート業務です。未経験者歓迎で、入社後は先輩社員が丁寧に指導します。契約社員としての採用ですが、正社員登用制度があります。
仕事内容
- サイバーエージェントグループが提供するサービスに関するお客様からのお問い合わせに対応し、解決へと導く業務
- 電話対応は一切なし
- 未経験・U・Iターンも歓迎
業務詳細
- メールのお問い合わせ窓口として、ユーザーが使っているサービスのお手伝いをする
- 問い合わせを受けて回答例を探し、見つからなければ先輩スタッフがフォローし、文章をそのまま送信する
- サービスや対応の改善提案を行い、お客様のお声を直接開発に届ける
- ヘルプやFAQ、スタッフブログの更新を行う
- 入社1日目～3日目は人事によるPCの使い方やビジネスメールレクチャー、4日目に事業部へ配属、3カ月で独り立ちを目指す
- 研修スケジュールは一人ひとりに合わせて進めるため、期間は前後する可能性がある
求める人材
- 資格・経験不問、未経験者大歓迎
- 指示を待つだけでなく、自ら考え主体的に行動できる方
- ホスピタリティ精神があり、お客様をサポートすることにやりがいを感じられる方
- 業務用語やIT用語など、知らないことがあっても積極的に調べて学べる方
- 周囲と円滑にコミュニケーションを取りながら業務を進められる方
- 状況や優先順位の変化に柔軟に対応できる方
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 契約社員
- 想定年収
- 25万円/月〜
- 勤務地
- 沖縄県那覇市
- 働き方
- オフィス出社
- 年間休日
- 125日
- 職種
- カスタマーサポート
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 6/30
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- 資格・経験不問
- 指示を待つだけでなく、自ら考え、主体的に行動できる方
- ホスピタリティ精神があり、お客様をサポートすることにやりがいを感じられる方
- 業務用語やIT用語など、知らないことがあっても積極的に調べて学べる方
- 周囲と円滑にコミュニケーションを取りながら業務を進められる方
- 状況や優先順位の変化に柔軟に対応できる方
待遇・福利厚生
- クラブ活動支援
- マッサージルーム
- 予防接種
- 夏季休暇
- 婦人科検診
- 定期健康診断
- 年次有給休暇
- 慶弔休暇
- 慶弔見舞金
- 産前産後休業
- 育児休業
この求人は株式会社シーエー・アドバンスの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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