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カスタマーサクセス（CS立ち上げメンバー）
給与
400〜800万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 記載なし
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- 記載なし
- 年間休日
- 120日
要約求人票をもとにAIがまとめたものです
台湾拠点（台北）で、台湾から海外へ留学・ワーキングホリデーに行く方や、台湾で生活している方に向けたサービスのCS機能を立ち上げます。お客様のお申し込みから渡航準備、現地での生活までを中国語で支えるCSオペレーションを設計・運用し、業務の見直しや改善を担います。
応募資格
必須
- 中国語ネイティブレベル（繁体字の読み書きができる方）
- 英語で日常会話ができる方（本社メンバーとのやり取りやオンボーディングで使用します）
- カスタマーサポート、カスタマーサクセス、営業事務、オペレーション業務のいずれかの実務経験
- 業務の流れを理解し、改善を提案・実行した経験
歓迎
- 現在台北在住の方、または台湾での就業経験がある方
- 留学・教育業界、旅行業界での実務経験
- CRM（Salesforceなど）を使った顧客管理の経験
- 新しい拠点や部署の立ち上げ経験
- アルバイトやインターンを含むメンバーのマネジメント経験
求める人物像
- ラストマンシップのある方（トラブルが起きても、お客様を最後まで案内しきり、責任をもって面倒を見られる方）
- 実直に積み上げられる方（派手な成果よりも、組織の土台として継続的に価値を出せる方）
- 正解のない状況でも自分で考え、「こうしたい」と提案できる方
- BLUEDのMission / Vision / Valueに共感いただける方
- 誠実で利他な思考をお持ちの方
応募について
- 日本語が話せなくても応募可能です。
- 中国語ネイティブで、英語で日常会話ができる方を歓迎します
- 現在台北にお住まいの方、大歓迎です。
- ＊日本語は必須ではありません（話せる方は歓迎します）
- ＊日本語を話されない方は、中国語ネイティブ（繁体字の読み書き）かつ英語日常会話レベル以上の方を歓迎します
使用ツール
募集要項最終確認 10/1
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員あり(3ヶ月)
- 給与
- 400〜800万円/年
- 給与の詳細
- 400〜800万円
- 手当
- 交通費上限：月3万円
- 勤務地
- 海外台北〒153-0042 東京都目黒区青葉台３丁目６−２８ 住友不動産青葉台タワー 7F
- 働き方
- マインドライト制度（家族の有事や体調不安時に、期間限定でリモート勤務が可能な制度）
- 勤務時間
- 10:00〜19:00
- 年間休日
- 120日
- 休日・休暇
- 完全週休2日年間休日120日以上夏季休暇年末年始休暇慶長休暇GW産前産後休業育児休業子の看護休暇（年5日、時間単位取得可）出産立会休暇（最大2日連続取得可）
- 福利厚生
- ライフチェンジトリップ（海外研修）表彰制度（毎月/年の全社締め会・総会で、バリュー体現者を表彰）社内食外国語研修制度リファラル採用インセンティブ制度オールハンズミーティング（毎月の全社締め会）定期健康診断ワクチン接種支援産業医面談マインドライト制度（家族の有事や体調不安時に、期間限定でリモート勤務が可能な制度）時短勤務制度（育児に対応）結婚祝い金出産祝い金
- 社会保険
- 各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
- 掲載日
- 2026/09/30 09:19（2日前）
- 最終確認
- 2026/10/01 22:52（1日前）
仕事内容
求人概要
- 国内No.1の海外教育旅行サービスを運営するブルードの台湾拠点（台北）で、カスタマーサクセス（CS）機能を立ち上げるメンバーを募集します。
台湾拠点ならではの募集ポイント
- 日本語が話せなくても応募可能です。中国語ネイティブで、英語で日常会話ができる方を歓迎します
- 現在台北にお住まいの方、大歓迎です。現地の生活・文化を知っていることが、そのままお客様への価値になります
- 拠点の立ち上げ期から関われるため、CSのオペレーションを自分の手で形にしていけます
業務イメージ
- 台湾拠点では、台湾から海外へ留学・ワーキングホリデーに行く方や、台湾で生活している方に向けたサービスを立ち上げます。その中で、お客様のお申し込みから渡航準備、現地での生活までを中国語で支えるCS機能を、ゼロからつくっていただきます。
- 日本やオーストラリアで運用しているブルードのCSオペレーションをベースに、台湾のお客様に合わせて組み立て、運用していきます。
- CSの一つひとつの業務は複雑ではありませんが、業務同士がつながり、交差しています。全体の流れを理解したうえで、立ち上げ後も業務を見直し、改善し続ける役割を担っていただきます。
仕事イメージ
- 台湾拠点のCSオペレーションの立ち上げ（申込書などの書類作成、CRMでの顧客管理、お客様対応の流れの設計）
- ご契約後のお客様サポート、問い合わせ対応（中国語）
- 日本本社のCSチームと連携し、ブルードの標準オペレーションを台湾向けに調整・運用
- 業務マニュアルの整備、業務フローの改善
- 現地の語学学校や教育機関とのやり取り
- 将来的に、現地メンバーやインターンの採用・育成
入社後の流れ
- 入社後は、まず東京本社で1〜2週間程度のオンボーディングを行い、ブルードのCSオペレーションを学んでいただきます（本社メンバーが台湾に同行して立ち上げを支援する場合もあります）。その後、台湾拠点でCSの立ち上げを進めていただきます。
- ※オンボーディングは日本語または英語で行います
使用ツール
- Salesforce、Notion、Google Drive、Google スプレッドシート など（利用経験は問いません）
この求人は株式会社ブルードの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
募集元の採用ページから応募できます
応募は株式会社ブルードの採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。
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