プロダクトリード

必須

• ITサービスにおける運用保守、または情報システム部門での実務経験（3年以上）
• 複数のステークホルダー（開発、企画、外部ベンダー）と連携し、トラブル対応や仕様調整を行った経験
• 業務プロセスの可視化（ドキュメント化）や、運用フローの改善提案ができる能力

歓迎

• チームのマネジメント、またはリーダー経験
• BIツールやCRMツールの運用・管理経験
• 開発経験（言語不問）があり、ソースコードやログの調査に抵抗がない方

求める人物像

• 変化を歓迎し、柔軟に対応できる方
• チームワークを大切にし、メンバーと円滑にコミュニケーションが取れる方
• 自主的に行動し、課題に対して積極的に取り組む姿勢がある方

使用ツール

部署紹介

• 【プロダクトリード】業務改善・IT企画／福岡市勤務

募集背景

• 自社プロダクトの運用保守をご担当いただくポジションです。
• 当社では施工管理システム、ECサイト、基幹システムなど複数のプロダクトが並行稼働しており、運用体制強化を行いたいと考えております。
• 属人化を排除し、安定的かつ効率的な運用体制を再構築・リードいただける方を募集します。

仕事内容

• 運用管理から障害対応まで、優先度やご経験を踏まえて順次取り組んでいただきます。

具体的な業務内容

• 運用管理・体制構築：プロダクト（Web/アプリ/基幹）の運用フローの設計、マニュアル化、属人化の解消
• 一次対応・窓口業務：システムに関する問い合わせの一次受付けと開発・QAチームへのエスカレーション管理
• データ運用・ツール管理：BIツール（Domo）やCRM（Zoho）等の運用・データメンテナンスの指揮
• リスク・障害管理：障害発生時の初動対応、根本原因分析、再発防止策の策定

組織

• 所属：デジタルプラットフォーム部

このポジションのやりがい

• 「誰かがいないと回らない」状態を「誰でも回せる」状態へと変えていく達成感を味わえます。
• 突発的なトラブルにも冷静に対応し、業務フローの仕組み化で効率を高め、再発防止策を積み重ねることによる組織貢献を実感できるポジションです。